《政务信息工作的年度总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、政务信息工作的年度总结
今年来，我站围绕工作中心，紧扣公路改革、发展、稳定的任务，积极收集基层公路工作中发生的各类信息，踊跃上报，为上级领导的决策提供依据。一年来，共上报政务信息60条，1-3季度共采用32条次，得分134分。
一、成立领导小组，加强对政务信息工作的领导
政务信息工作看似软任务，无关紧要，实质意义重大。它是上级领导倾听基层呼声，了解基层矛盾，发现基层问题，知晓基层信息的重要信息。特别是在一些重特大事件面前，如果不即时上报信息或故意隐瞒信息，发生信息倒流，那就不是小问题，而是影响工作成败的大问题。对此，站领导高度重视，深刻认识，多次在各类会议上对政务信息工作提出要求，并研究成立了政务信息工作领导小组，组长由站长李苏杭兼任，副组长由站副职领导兼任，成员由站各部门负责人兼任。
二、细化目标任务，加强对政务信息工作的落实
为进一步加强政务信息工作，站研究下发了《关于进一步做好公路政务信息工作的通知》（金路字[XX]57号），确定站全年上报信息不少于60篇，被上级录用不少于24篇，力争在市公路处年度目标考核中取得较好名次。并对总任务进行细化落实，明确站办公室每月上报信息不少于3篇，大队综合股每月上报不少于2篇，其他各股、中队每月不少于1篇。同时明确各部门一名文字能力较强的同志作为兼职信息员，部门负责同志指导信息员及时收集反映公路改革、发展和各项管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重点、抓成效，有喜报喜、有忧报忧，真实、全面反映情况。一年来，信息员踊跃写稿，出现了一些质量较高的信息，相继被省厅、市政府采录。如：《引进外资建路》被省交通厅、市政府、市交通局、市公路处分别采用；《**全面清理工程欠款》被省交通厅、省公路局、市交通局、市公路处分别采用，为我站赢得了较高的得分。为做好上报信息的统计工作，站办公室同志自行编写了政务信息登记审核软件，对上报的信息登记在案、自动统计。
三、明确奖励办法，加强对政务信息工作的考核
为充分调动信息员写稿积极性，站实行上报信息来稿登记制和稿酬制，被市处采用的每篇奖励20元，被市局采用的每篇奖励50元，被市委（政府）办、省厅采用的每篇奖励100元，被交通部、省委（政府）办和国办采用的每篇奖励200元。要求信息应用的数据、事例准确无误，做到一事一报、立意鲜明、言简意赅，有情况、有分析、有建议、有成效。对问题信息须经站主管领导签署意见后方可报送，一般信息由站分管领导签署意见后报送。信息上报直接从站办公自动化系统“公路信息专报”栏目向办公室报送，由站办公室集中审核后上报市公路处。1-3季度，市处对采录的政务信息通报后，站及时向信息员兑付了稿酬，使信息员写稿的积极性进一步高涨。
一年来，在市公路处领导的关心和指导下，我站政务信息工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求相比，仍有很大差距，特别是部分兼职信息员的信息意识还比较薄弱，信息写作的质量还比较欠缺。今后，我们将进一步努力，不断加强对政务信息工作的领导，不断加强对信息员素质的培训，争取多写信息，写好信息，及时、准确反映基层工作成与败、得与失和一线公路职工的冷暖，为上级领导的各项决策提供依据。
2、政务服务管理办公室的年度工作总结
20XX年，区政务服务管理办公室在区委、区政府的正确领导下，在各进驻部门的大力支持和配合下，以提高办事效率、改善投资环境、完善便民体系为重点，不断创新服务机制、拓展服务方式、提高服务效率、提升队伍素质，努力为全区社会经济发展做好服务工作。20XX年共受理各类审批服务事项294424件，20XX年1-12月，阳光便民服务平台共受理群众诉求31622件，其中便民服务热线受理17018件、“寒山闻钟”论坛受理14604件，共办结31438件，办结率99.42%，满意率99.28%。
一、深化审批制度改革，推进服务流程优化
（一）优化审批流程。根据《国务院关于清理国务院部门非行政许可审批事项的通知》，全面清理和确认除垂直管理单位外的行政审批事项，与2012年公布的行政审批底数252项相比，消减率达到42%，提前超额完成了“XX市本届政府任期内行政审批事项减少三分之一”的目标。通过6月份对进驻中心的700项事项再次梳理，现已全部归类完结并正式对外公布。
（二）落实“三证合一”，实行“一照一码”登记制度。积极贯彻落实《关于实行“三证合一”登记制度的实施意见》文件精神，成功推进“三证合一”登记工作，并于6月底核发XX区首张“三证合一”营业执照。在完成“三证合一”第一阶段的基础上，中心加快了第二阶段“一照一码”的推进工作，于9月2日发出XX区首张企业设立的“一照一码”营业执照，并于十一过后全面落实了“一照一码”变更办理手续。
二、完善服务体系建设，注重群众需求导向
（一）加强镇村二级便民服务规范化建设。为全面了解全区镇（街道）便民服务中心建设运行情况，政务办对镇（街道）便民服务中心建设运行工作进行了专项检查，检查内容包括部门事项进驻、区行政审批平台网上办事运行情况及当前便民服务中心运行过程中存在的难点等，并对检查中发现的问题进行及时整改，有效加强了镇村便民服务规范化建设。
（二）拓展区便民服务中心功能。充分发挥寒山闻钟论坛、12345便民服务热线、微信服务平台、网民见面室、网民恳谈室的服务功能，畅通群众诉求渠道，整合纳入社会服务型企业，进一步拓宽便民服务范围，最大限度满足群众服务需要。
（三）开展送服务到基层活动。开展服务回访、帮扶结对、社区共建等活动，将服务送到企业和社区，深入企业、镇村调研，着力解决群众迫切希望解决的问题，并以此为契机，进一步满足群众日益多样化的生活需求。
三、加强党风廉政建设，落实二个主体责任
（一）强化首问责任制和一次性告知制。首问责任人不论服务对象事由与本人职责是否有关，都要本着认真负责的原则，向服务对象提供热情周到的`服务，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向服务对象一次性告知有关办理程序、需要提交的全部材料等。不能办理的，也要耐心说明理由。
（二）规范中心组理论学习，加强党组织建设。按照中心制定的中心组理论学习计划，采用集中学习和自学相结合的方式，学习党的路线、方针、政策和党的重要会议精神及文件，创新党建工作，进一步推进党组织思想作风建设。
（三）落实党委主体责任和纪委监督责任。将反腐倡廉工作和落实党风廉政建设主体责任作为重大政治任务，列入领导班子目标管理，切实履行领导干部的集体责任和个人责任。纪检组认真履行党内监督职能，积极协助党委加强党风建设和组织协调反腐败工作，加强监督，切实履行执纪监督问责职责。
一年来，综合办公室在办事处领导班子的关系与指导下，积极做到了搞好服务、团结拼搏和扎实工作，有效的保证了办事处各项工作的正确运作，在各居委会与其他科室的支持配合下，较好的完成了领导交办的各项任务。现将20XX年的工作总结如下：
一、加强学习，综合办顾名思义为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作任务十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。因此，我认真学习了公文写作，如何做好办公室工作等业务知识。通过学习，办公室人员的思想政治素质和业务水平有了很大的提高，办公室的各项工作有条不紊的开展起来，并取得了较好的工作效果。
二、做好信息上传下达工作 。今年以来，共收到并处理上级正式来文231份、书面通知共50余份，接收和下达电话通知300余次，共起草发文67份（其中党委文件12份篇、行政文件55份）、编发简报22期，对所有收发公文做到了专门登记。凡上级来文，及时呈送领导，然后按领导的批示及文 件要求呈送主管领导或有关人员。下发文（包括通知）均能及时发送到有关部门或有关人员，确保信息畅通，做到上情下达，下情上报，较好地发挥了桥梁和纽带作用。
三、切实做好会议会务筹备工作，确保各类会议圆满成功地召开，做好会议会务工作是办公室的重要职责。一年来，共为党委会议、政务会议、集中学习等50次会议提供了会务保障。共编发会议纪要27期。对重要会议活动都留有了影像资料，较好的完成了会议会务筹备，为办事处领导宣传上级有关精神，顺利开展各项工作发挥了应有的作用。
四、做好后勤保障工作，一是做好接待，办公室按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级领导和来访群众。 二是做好控制办公用品的购买和发放工作，（一年来共为办事处机关购买电脑2台，比去年同期少2台；打印机1台，比去年同期少2台；档案柜1个，比去年同期少3个；笔80盒比去年同期少20盒、a4纸21箱比去年同期少9箱，制作设计图版50余块，等），确保了各部门工作正常运转。三是慎重保管和使用公章，对不符合政策或有关手续不齐全的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护办事处的良好形象。（今年共盖章1874人次并全部登记在册，涉及的事项包括贫困证明、家庭情况调查表、残疾人权益保障等各类事务），四是做好考勤汇总和值班安排工作，确保办事处工作的正常开展。
总结今年的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导和同志们的要求还有差距，下一步将重点作好以下几方面工作： 一是是要时刻与办事处保持一致，时刻注意体现办事处意图和维护办事处的权威性，坚定不移的贯彻执行办事处的决策，领导的指示。二是要搞好内部团结，主动加强与各部门之间的团结，起好带头作用，调动一切积极因素，团结一切可团结的力量共同围绕办事处的大局开展工作。 三是要时刻注意自重、自警、自励，针对办公室的工作特点，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，树立良好形象，四是进一步加强工作积极性，针对发展中出现的新问题、新矛盾，积极主动、富有成效的发挥参谋助手作用，积极疏通信息网络，使办事处发生的重要情况、重大事件和各种热点问题及时的反馈给领导。五是加强后勤保障服务。充分发挥办公室的中心枢纽作用，针对办事处各阶段工作的重点和特点提供及时有效的后勤保证，为各项工作顺利展开排除后顾之忧。
今后，综合办会以高度负责的态度，发扬严谨、细致、求实的工作作风，认认真真做事，踏踏实实做人，通过深入细致的工作，做到不让领导交办的任何工作在我们手中拖延，不让正在处理的事务在我们手中滞留，不让各种差错在我们手中发生，不让办事处的形象在我们这里受到影响，为办事处各项事业的顺利开展提供有效的保障。
3、市政务服务管理办公室年度的工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的市政务服务管理办公室年度的工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
20XX年，区政务服务管理办公室在区委、区政府的正确领导下，在各进驻部门的大力支持和配合下，以提高办事效率、改善投资环境、完善便民体系为重点，不断创新服务机制、拓展服务方式、提高服务效率、提升队伍素质，努力为全区社会经济发展做好服务工作。20XX年共受理各类审批服务事项294424件，20XX年1-12月，阳光便民服务平台共受理群众诉求31622件，其中便民服务热线受理17018件、“寒山闻钟”论坛受理14604件，共办结31438件，办结率99.42%，满意率99.28%。
一、深化审批制度改革，推进服务流程优化
（一）优化审批流程。根据《国务院关于清理国务院部门非行政许可审批事项的.通知》，全面清理和确认除垂直管理单位外的行政审批事项，与2012年公布的行政审批底数252项相比，消减率达到42%，提前超额完成了“XX市本届政府任期内行政审批事项减少三分之一”的目标。通过6月份对进驻中心的700项事项再次梳理，现已全部归类完结并正式对外公布。
（二）落实“三证合一”，实行“一照一码”登记制度。积极贯彻落实《关于实行“三证合一”登记制度的实施意见》文件精神，成功推进“三证合一”登记工作，并于6月底核发XX区首张“三证合一”营业执照。在完成“三证合一”第一阶段的基础上，中心加快了第二阶段“一照一码”的推进工作，于9月2日发出XX区首张企业设立的“一照一码”营业执照，并于十一过后全面落实了“一照一码”变更办理手续。
二、完善服务体系建设，注重群众需求导向
（一）加强镇村二级便民服务规范化建设。为全面了解全区镇（街道）便民服务中心建设运行情况，政务办对镇（街道）便民服务中心建设运行工作进行了专项检查，检查内容包括部门事项进驻、区行政审批平台网上办事运行情况及当前便民服务中心运行过程中存在的难点等，并对检查中发现的问题进行及时整改，有效加强了镇村便民服务规范化建设。
（二）拓展区便民服务中心功能。充分发挥寒山闻钟论坛、12345便民服务热线、微信服务平台、网民见面室、网民恳谈室的服务功能，畅通群众诉求渠道，整合纳入社会服务型企业，进一步拓宽便民服务范围，最大限度满足群众服务需要。
（三）开展送服务到基层活动。开展服务回访、帮扶结对、社区共建等活动，将服务送到企业和社区，深入企业、镇村调研，着力解决群众迫切希望解决的问题，并以此为契机，进一步满足群众日益多样化的生活需求。
三、加强党风廉政建设，落实二个主体责任
（一）强化首问责任制和一次性告知制。首问责任人不论服务对象事由与本人职责是否有关，都要本着认真负责的原则，向服务对象提供热情周到的服务，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向服务对象一次性告知有关办理程序、需要提交的全部材料等。不能办理的，也要耐心说明理由。
（二）规范中心组理论学习，加强党组织建设。按照中心制定的’中心组理论学习计划，采用集中学习和自学相结合的方式，学习党的路线、方针、政策和党的重要会议精神及文件，创新党建工作，进一步推进党组织思想作风建设。
（三）落实党委主体责任和纪委监督责任。将反腐倡廉工作和落实党风廉政建设主体责任作为重大政治任务，列入领导班子目标管理，切实履行领导干部的集体责任和个人责任。纪检组认真履行党内监督职能，积极协助党委加强党风建设和组织协调反腐败工作，加强监督，切实履行执纪监督问责职责。
4、乡镇年度政务工作总结
2015年既是完成区“十二五”规划的收官之年，也是全面落实依法治国的开局之年。在区委、区政府和镇委的正确领导下，在镇人大的监督支持下，我们坚持以科学发展观为指导，团结和带领全镇干部群众，凝心聚力，抓紧机遇，积极适应经济发展新常态，顺利完成镇第十五届人民代表大会第五次会议确定的各项目标任务。
一、致力于加快发展，镇域经济实力跃上新台阶
（一）重点项目顺利推进。累计垫付32万元协助大宝山完成4660.89亩已征用土地、凡洞新邨置换土地的立桩定界及砍青等清表工作。协商确定150亩新墓地选址位置，做好墓地迁移工作，确保大宝山矿新建库区顺利施工。5月至7月期间，精心策划，制定华屋、细围、大围三个受搬迁村小组安置房分配方案，大部分村民按方案顺利领取安置房钥匙，现正积极协调房屋产权及物业等相关转交手续，为重点项目的后续推进保驾护航。
（二）招商引资有新进展。成功引进总投资7000万元的XX区沙溪镇众康养老服务中心，以“宜养、宜居、宜康、宜生、宜心”为核心，定位养老产业中端市场，有利于推动和发展我镇养老事业，满足日益增长的社会需求，为镇域经济发展添注新活力。
（三）工业经济稳步提升。推进沙乌化工园区投资建设，投资1.4亿，祥和精细化工有限公司二期现处试产阶段，预计今年税收达800万元。总投资1.7亿元的高科祥高新材料有限公司今年完成投资500万元，累计完成投资4300万元，由于土地证及征用地上丰产林未砍伐等原因，该项目出于试验阶段。高科祥高新材料有限公司等龙头企业完成转型升级，园区产业结构进一步优化，镇域经济核心竞争力稳步提升。
（四）三农建设扎实推进。着力开展重点项目和中小河流整治的工作，对水毁年久失修的水利工程和村民饮水工程及时给予支持，加强小型水电站和山塘的防洪除险及标准化建设，定期组织农户对水利渠道进行维修和清淤除杂工作。因沙溪水沙溪段流域地处沙溪自然保护区，在项目推进过程中，秉承流域综合治理的`理念，重点进行生态修复和保护，开展“三清一护”工作，阶段性完成我镇治理任务。大力推进高标准基本农田建设，全面完成区下达我镇高标准基本农田建设任务合计28.8公里，现工程已全部验收完毕。基本完成农村土地承包经营确权登记颁证试点工作，加快现代农业发展。落实种粮直补政策，全年共落实种粮直补面积10612.86亩，金额89万余元，直接增加农民经济收入，进一步稳定粮食生产。
二、致力于改善环境，城镇建设呈现新变化
（一）矿区环境持续改善。积极配合大宝山民采遗留矿山重金属污染综合治理工程，继续加强对重点排污企业和规模养殖场的排查监管和治理工作，有效遏制违规排污行为。
（二）镇村环境逐步美化。总投入45万元完成沙溪村委寨下至联营1.5公里公路硬底化建设。大力推进“大清洁，乡村美”工程，进一步完善了镇区环卫基础设施，新建垃圾中转站于10月已正式投入使用，另配备村级垃圾桶267个，镇村两级管理环境卫生趋于完善。
（三）新农村建设有序推进。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求开展东华村委名村和付屋示范村的建设的工作；东华村委名村建设已完成项目投资15万多元，占总工程量的21%，付屋示范村的建设已完成投资9万元，占总工程量的43%。
（四）“两违”苗头有效遏制。成立沙溪镇“两违”办公室，整编巡查队伍，落实“两违”巡查制度，抓好私房报建工作，加大法律法规宣传教育，通过镇、村两级联动，违法建筑苗头得以控制，村容村貌有所改善。我镇2015年卫片（图斑变化点）共15宗（除了大宝山大开发外、大部分是造林种植点），经对违法用地点逐一进行核查、处理，处罚，现已按要求完成查处整治任务。
三、致力于维护大局，和谐社会得到新巩固
（一）平安沙溪建设扎实推进。今年全镇共发生初信初访案件161宗，成功调98宗，调处率100%，调解成功率60% 。有效化解和妥善处理了16宗信访积案，其中，区四套班子包案的3宗历史积案已全部成功化解；成功化解了3批退伍军人上访的问题，以及2批次到省上访人员的稳控及思想教育问题。大力推进无邪教“两个一”创建工作的开展，完善相关的制度建设，建立无邪教的工作日志和台帐，投入5.5万元，开展专项宣传，在全镇范围内营造了一个无邪教、反邪教的和谐氛围。
（二）安全整治力度逐步加强。严格落实安全生产各项制度，深入开展安全隐患排查治理及环境大排查工作，加强汛期安全巡查，做好作业场所职业危害的辨识、登记、综合治理工作。加大安全生产宣传力度，强化安全生产监督检查责任。全年共对376家企业进行43次安全生产检查，查处安全隐患170项，完成隐患整改76项，隐患完成率91.5%，有效防止重大安全生产事故的发生，安全生产形势持续稳定。
（三）食品药品安全监督管理常抓不放。紧紧围绕食品药品安全监管各项目标任务科学谋划工作，不断加大餐饮食品、药械市场监管力度，共组织500余人次对全镇35家餐饮单位和16家涉药单位进行检查，共查出隐患67处隐患现已全部整改完毕。通过创新监管方法，落实监管责任，进一步确实保障全镇餐饮食品、药品安全。
四、致力于改善民生，社会事业取得新成效
加强落实人口计生层级动态管理责任制，转变工作思路，多措并举，加大社会抚养费征收工作力度，全镇完成征收额合计811713万元。卫生院联合镇计生办为各村委村民建立健康档案等，并为老年人提供疾病预防、伤害预防与自救等指导，依托健康教育平台，群众健康意识不断强化。扎实推进教育工作，沙溪中学中考成绩再次荣获全区排名第一。沙溪镇全民健身广场建设已通过验收，城镇体育设施逐步完善。严格执行全省统一的城乡居民养老保险制度，顺利阶段性完成上级下达的各项参保任务。积极配合XX区2015年审批定兵大会，今年我镇共7名双合格青年光荣入伍。民兵、预备役部队能力不断加强，根据上级军事机关部署，圆满完成2015年兵役登记工作，登记人数175人，超额完成上级部门指标要求。
五、致力于转变作风，政府形象得到新提升
以领导干部驻点普遍直接联系群众活动为契机，深入接触群众、服务群众，以建立驻点普遍直接联系群众的制度打通直接联系服务群众的“最后一公里”问题，引导领导干部抛官气、接地气、聚人气，把目光投向基层、力量沉在基层，推动形成全镇一心一意谋发展、聚精会神抓党建的新局面。严格执行中央“八项规定”，采取暗访、群众举报、约谈会等方式纠正部门政风行风，加强党员干部廉洁自律工作，全面落实党风廉政建设责任制。大力推进网上办事大厅建设和便民服务中心建设，逐步实现便民服务中心全镇覆盖。大力推进政务公开、信息公开、政府办事透明度进一步增强。
5、政务大厅年度行政服务的工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候抽出时间写写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的关于政务大厅年度行政服务的工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：
一、主要工作
一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。对中心各进驻单位的进驻事项进行再统计，摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。目前，进驻中心的部门为18个，入驻项目总数为71项（其中：行政审批69项；服务事项3项）。
二是多措并举，推进并联审批。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往、事项审核同步办理”。
三是阳光作业，确保群众办事明白。中心各窗口所有办件实行现场公开化办公。对申请材料齐全、符合法定条件的事项，窗口当场受理，能当即办结的当即办结，不能当即办结的明确期限办结；对材料不齐全的，一次性告知服务对象需要补齐的全部材料；对不符合政策规定或不属于中心受理的事项耐心向申办人解释说明，并指明方向，决不让办事群众来回跑，尽最大努力确保群众满意。另外，开辟“绿色通道”，通过“预约服务”、“上门服务”、“延时服务”等方式，有效解决了部分群众的实际困难，受到社会各界的好评。
四是依章办事，提高窗口服务质量。修订完善了政务服务中心的各项工作制度，使中心运行实现了有章可循。中心建立健全了考勤、请销假、岗位责任、政务公开、投诉举报等相关制度，并与入驻中心部门建立中心情况通报反馈制度，着重抓好“例会”制度，即通过每周例会，布置中心工作，讲评窗口情况，检查工作进度；坚持开展中心工作人员互评，综合评选结果，选出每季度及年度优秀窗口和优秀个人并予以通报表彰。
五是重视网站建设中心网站公示了工作简报10期、工作动态30条、通过网站受理群众咨询36件，实现了信息的.综合利用，为群众搭建了便利、快捷的信息平台。
六是强化监督，打造窗口服务形象。根据中心相配套管理办法对窗口办件进行有效地掌控，对窗口服务群众满意情况进行调查，共计电话回访群众80余人，抽样调查70余人，均为满意。提升了窗口服务质量和群众满意度，中心更新公示栏、桌牌和胸牌，亮明工作人员身份，在办事大厅摆放《征求意见簿》，广泛听取群众意见，接受社会监督，并严格推行投诉责任追究，切实树立了中心良好形象。同时，中心结合市考指标，制定部门政务服务工作目标责任管理实施意见，将政务中心工作纳入今年区考任务。
七是加强党风廉政建设。中心始终将强化作风建设和优化服务标准摆在首要位置，扎实围绕“强素质、夯业务、树形象、增荣誉”的工作目标开展活动，使中心工作人员构建服务新理念、明确服务新标准、树立服务新形象。同时，中心扎实开展群众路线调研活动，深入联建单位韩森寨街道万寿社区深入认真开展群众路线教育实践活动调研工作。梳理汇总及报告频评议，最终上报涵盖教育类、医疗、社会保障等7大类的57个群众关注问题。
二、亮点工作
一是设立电子政务查询台。在大厅显著位置，新增设立了电子政务查询台，摆放专用电脑，向办事群众免费开放。群众可以根据所办理业务需要就政府相关信息、政策信息资料、表格下载等方面进行自主查询。
二是开启“政务直通车”。4月，中心创新服务方式，开启“政务直通车”协调食品药监局窗口工作人员“上门服务”，为民乐新都会食尚东新街60余家经营户统一讲解《餐饮服务许可证》办理流程及注意事项。
三是签订“实习基地”协议。5月31日，中心与陕西科技大学签订了《陕西科技大学实习基地协议书》，并安排多名大学生在窗口实习服务。为大学生提供了一个社会实践的机会，也为政务服务工作发现和培养人才鉴定了良好
三、主要成绩
一是积极推动市区重点项目两级联网，为搭建重点建设项目并联审批平台，积极推进市区重点项目两级联网工作，对我区可能涉及重点项目审批的12个区属部门进行逐一走访，对市级交办录入的20个项目经区内实际审批情况进行逐个了解。目前，以区政府名义出台了《XX区关于进一步加强重点建设项目审批工作的意见》，进一步规范了重点项目审批流程和录入操作要求。
二是系统内网与中心行政审批系统对接工作。中心进一步完善电子行政审批系统，调整审批流程5项，新增审批流程2项，并投资构建了工商系统内网与中心系统的联合操作平台，将企业注册、变更、注销等业务从受理、核准、出证等行政审批流程中的每个环节全部纳入系统，规范行政审批行为，提高政务中心的办事效率。
三是通过引领示范，推动政务服务向纵深发展。按要求，我区街道、各社区相继建立了便民服务中心、便民服务站点。年初，中心指导“韩森寨街道”便民服务中心及“西一路街道兴盛社区”便民服务站实行标准化便民服务中心（站）建设，并推荐为“市级”示范点，为我区全面纵深发展三级政府服务网络树立建设样板。
6、政务信息工作的年度总结
XX县工商局认真按照市工商局XX县政府有关政府信息公开工作部署，把政府信息公开工作作为转变工作职能、服务跨越发展的重要举措来抓，保证行政权力公开透明运行、保障公众的知情权、监督权和信息获取权，认真做好政府信息公开各项工作，不断提高政府信息公开和服务水平，扎实有效地推进政府信息公开工作。现总结如下：
一、领导重视情况
我局始终对政务信息公开工作高度重视，不断加强领导，精心组织，推动信息公开工作不断进步。一是加强组织领导，及时成立了局长任组长，分管领导任副组长，机关各股室负责人为成员的领导小组，明确分工，落实责任。坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，严格按照县政府的统一安排和工作要求开展工作。二是落实工作责任，明确了小组成员具体任务和工作责任，要求各股室各司其职，密切配合，做到了工作机构、人员、职责“三落实”，形成了“一把手负总责、分管领导具体负责、业务股室各负其责”的工作机制，为确保网站建设工作落到实处奠定了坚实的基础。
二、建立健全工作制度情况
一是加强学习培训。组织具体负责的业务人员参加培训，提高网站建设工作能力，增强对网站建设的主体和原则、范围和内容、方式和程序的了解，确保我局网站建设和管理工作规范操作。二是完善工作制度。我们依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《福建省政府信息公开办法》等文件要求，及时制定了我局建设和管理工作指南工作制度、使管理工作有据可依、有章可循，逐步走上制度化、科学化、规范化的轨道，有力地促进了各项工作开展。
三、政府信息公开工作情况
20xx年，我局现场接待人数213人次，接听咨询电话425人次;主动公开文件14条，全文电子化达100%。其中，机构职能类信息2条，占总体的比例为14.3%，政策、规范性文件类信息7条，占总体的比例为50.0%;工商业务类信息1条，占总体的比例为7.1%;公告信息类3条，占总体的比例为28.6%。
今后，我们将进一步加强管理，提高建设和管理力度，提升处理效率，为维护网站做出努力。
7、财政局政务公开的年度工作总结
今年，我局在区委、区政府的正确领导下，坚持以党的xx大、xx届三中全会精神、邓**理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，积极开展以 “ 三个代表 ” 为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，认真贯彻落实国家、省、市、区纪委党风廉政建设工作会议精神，继续围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，促进依法行政、优质行政、廉洁行政，规范政务公开要求，深化政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，为全区经济跨越式发展创造良好的政务环境做出了应有的贡献。
一、领导重视，政务公开工作摆上重要议事日程
确保机关各项政务公开工作落到实处，迅速成立了政务公开工作领导小组，由局长冯仕伦任组长，纪检组长雷达任副组长，各股室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，由李登权同志兼任办公室主任。政务公开日常工作由办公室负责。为切实提高我局各股室工作的透明度，提高工作效率，局党组多次召开专题会议，研究部署政务公开工作，要求将各股室工作职责、办事依据、办事程序和办事要求公之于众，并安排专人负责政务公开工作的日常事务，不定期对公开情况进行检查。
二、采取强有力措施，将政务公开工作落到实处
为全面提高政务公开工作质量，同时在重点环节上有创新和突破，我局规范制度，以制度管人管事，高度重视政务公开工作，要求全体干部职工严格执行省、市、区及局里制定的各项政务公开工作措施，不允许出现违反省、市、区有关政务公开政策文件的规定的事件，并将政务公开工作与各股室的年终考核挂钩。向机关干部群众公开了内务，包括机关内部的领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强机关内部事务的.公开性和透明度，极大地调动干部职工的积极性。
抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化，达到群众直观、方便，办事程序简化，提高工作效率，实现了勤政为民的目的。推进网上政务公开，及时、全面地向群众和社会公开。加大服务 “ 窗口 ” 建设，务求实效。我局始终把服务 “ 窗口 ” 建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点。凡是属于公共服务和行政执法的 “ 窗口 ” 股室，如办公室、法规股等都公开了办事制度，实行首问责任制，极大地方便了来我局办事的群众。除了在网络上公开统计法律法规政策、行政审批事项外，我局还想方设法利用其他形式和媒介做好政务公开工作。
三、严格责任追究，确保政务公开落到实处
我局对不推行政务公开制度、 “ 暗箱操作 ” 或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决按照有关制度予以责任追究，还加强了对政务公开工作的监督检查，发现问题及时纠正整改，使我局各项政公开工作落到了实处，真正向依法行政迈出了新的一步。
8、财政政务工作年度总结
XX年,××区财政政务公开工作紧紧围绕省委、政府及省财政厅会议精神，在市财政局及区委、区政府的正确领导下，各部门单位积极配合，扎实工作，不断充实与完善公开内容，取得了较好的成效,将我区XX年政务公开工作总结如下：
一、务实、创新、为民，不断加大财政政务公开力度
1、领导高度重视,积极推行政务公开,全力打造阳光财政
区委、区政府高度重视政务公开工作，我局为此多次召开专门会议，要求全局上下积极抓好这项工作,要求各股室积极配合,一定要力争按质按量按时完成任务。由于领导的高度重视，全局上下达成共识，齐心协力，政务公开阳光工程进展非常顺利。
2、工作制度化，出台了系列政策法规与配套措施
我局推行政务公开坚持以科学发展观为指导，以推进依法行政、规范政务行为、转变机关作风，提高工作效率、方便群众办事、接受社会监督为重点，在机构设置上，根据政务公开工作的任务和要求，成立了××区财政局阳光政府四项制度领导小组，加强领导，明确了职能和责任;在制度建设上,印发了《××区财政局重要事项公示制度实施细则》等文件，以文件形式推进政务公开工作走向制度化、规范化、长期化。
3、建长效机制，力争公开工作再上新台阶
我局力争让政务公开工作成为群众满意工程，一如既往真抓实干，让政府放心，让人民满意，使群众有更多的监督权、知情权，不仅还领导干部一个清白，而且还群众一个明白，减少误会，增进信任，力争让公开工作再上新台阶。
4、开通了96128政务信息查询专线电话。
我局开通了96128政务信息查询专线电话。电话设置在局办公室，办公室主任吴道奇同志兼任政务信息联络员。
二、主要成效
截止目前，我局已公电视了政务信息共98条，包括财政部门的机构设置、内设机构、主要职责、财政预决算报告、行政执法、服务承诺、政府采购、工作动态等信息。按照公开目录包括机构设置2条，财政预决算报告5条，政府采购信息4条，业务及服务类13条，财政信息及工作动态48条，四项制度5条等。
三、存在的问题及工作计划
在政务公开工作中，财政政务公开工作虽取得了一些效果，但还存在着公开内容不够全电视、规范、及时，网站综合服务水平还不够成熟，对内公开力度不够、人手不够等问题。为了巩固成果，我局将继续积极借鉴好的做法与经验，不断探索新办法和新措施。在下一阶段的工作中，我局将具体从以下三方电视着手进一步抓好政务公开工作：
一是切实抓好财政预算信息公开。今后我局将逐步加大财政预算信息公开力度，尽可能将应公开的'内容及时全面的向社会公开。
二是创新财政政务公开的方式方法。构建网上政府信息公开平台，使电子政务和财政政务公开互为依托、相互促进、共同发展;要注重在电视、广播、报纸、杂志等各类媒体上广泛宣传财政政策，提高财政透明度;要建立财政机关内部“责任明确、流程简捷、协调一致、高效快捷”的工作机制和办事机制，提高服务质量和工作效能。
三是完善财政政务公开的制度建设。一要建立健全主动公开和依法申请公开制度。凡是应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。公开事项如变更、撤销或终止，要及时公电视并作出说明。对于只涉及部分人和事的行政事项，要按照规定程序，向申请人公开。不宜公开或不能公开的，要做好解释工作。二要建立健全办理各类行政事项的规章制度，健全行政许可、行政执法、督促检查等规章制度。三要建立健全政务公开评议制度。在行风评议过程中，约请服务对象对财政政务公开内容是否真实全面、更新是否及时、程序是否合规等进行评议。四要建立健全政务公开监督制度和责任追究制度，对工作不力、搞形式主义的，要严肃批评，限期整改;对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益，造成严重后果的，要严肃查处。