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1、能力计划范文合集
作为一个新世纪的小学教师，站在教育行列的起点，肩负着培养人才之重任。要与时俱进，并且要不断进行教学创新。不仅要具备各种教学才能，精通各门教学艺术，还要善于挖掘学生的潜能，与学生建立良好的师生关系，要加强学习，不断提高自身的业务素质，才能适应社会发展的需要，才能更好地为社会主义教职工育事业作出更大的贡献。 以上是我对小学教师应具有的素质的了解。一般情况下，教师职业特殊素质的培养练习大致从三个方面进行：一是专业知识的学习;二是教材教法的学习和实训;三是从教育学、心理学角度了解教学对象——学生。针对上述，我对自己的职业素养提升做出如下计划：
1阅读大量的专业书籍并把它们系统化
现代职业对从业人员的专业基础要求越来越高，专业化倾向越来越明显，所以要重视和精通自己的专业知识，我充分利用图书馆和电子阅览室阅读大量的专业书籍和其它人文类科学书籍，扩展自己的知识。
2发展兴趣
兴趣在人的意志中起着积极的促进作用，由于小学生活泼好动、爱唱爱跳，特别是低年级的学生，所以我要培养自己广泛的兴趣爱好，是自己变得多才多艺，这样才能更好地帮助学生开展丰富多彩的活动。我会积极踊跃的参加学校的各种文化活动，勇于参加社会实践活动，热心公益活动，参加科学研究，培养自己广泛的兴趣爱好。
3要有一口流利的普通话
教师的普通话等级一般都要求二级甲等，要做教师，就要会讲流利的普通话，我会每周朗读名家名篇，听优秀朗诵的录音，积极参加朗诵类的活动。
4写一手好字和多练习画画
教师要有合格的三笔字(钢笔、毛笔、粉笔)，这是作为老师应有的能力，掌握常用字的笔画笔顺和字形结构，自觉纠正错别字，容易写错读错的字，每周都练习写小楷，每个月写一本小楷。利用课余时间以及学校已有的资源，在晚自习的时候，到教室的黑板上练习写粉笔字。
5培养说话的技巧
“教会”别人的能力是教师职业特殊素质中的核心成分。在生活中多和别人交流，试着引入话题，并发表自己的看法，平时与人交流时，注意打招呼的方式。试着帮同学解决一下学业上的问题，以练习自己的讲题技巧，有机会的话，尝试着去做家教。
6培养团结协作的精神
团结协作是二十一世纪的号召，随着社会的分工越来越来细，团结合作显得越来越重要，懂得团结合作，才会懂得和人相处。积极参加班集体的活动，响应班委的号召，逐渐培养团结合作的精神。
7要有很强的责任心和事业心
有责任心和事业心是做好事情的必要条件，我们首现要对自己负责，在校期间答应的事就要记在心里，把它做好。逐渐培养事业责任心。
教师专业素养的提升是一个不断的学习、实践、反思 循环提升过程 。第一 学习是提升教师素养的最有效途径，只有不断学习，才会不断更新和提升自己的知识和思想。第二实践是检验学习效果的好办法，把自己所具备的知识和理念，进行大胆地创新和实践，让课堂变得既生动又充实。第三要经常进行自我反思。俗话说“学而不思则罔，思而不学则殆”，所以在不断学习和实践的基础上，经常静下心来反思自己的教学实践，总结成功之处以便继续探索发扬，看到不足之处能够虚心学习提高，是教师健康成长的必然之路，也是获得较快进步的必须经历
未经设计的人生是打折的人生，未来也需要规划，要尽早的确立自己的职业职业准备意识，尽早投身于职业准备中，相信这是在将来获得一份满意职业的重中之重，大目标是由一个个小目标累加起来的，但是，任何事只说只说不做，永远不会实现，而且现实是多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，这就要求我们要有清醒的头脑。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力，拼搏，奋斗，成功，不相信眼泪，未来，要靠自己去打拼，实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，要有战胜失败的勇气，成功会属于你的，每天对自己说一遍：“我一定能成功，我一定能按照目标规划进行，坚持到胜利的那一天。”既然选择了，认准了是正确的，就要一直走下去。
到这，我的职业素养提升计划已经进入尾声，然而，我真正的行动才要开始，我会努力朝着我的目标前进，直到取得最后的胜利。
2、计划范文经典范文合集
一、努力完成查违拆违工作任务
开展查违拆违专项整治工作，是提升城市形象和综合竞争力的重要举措，特别是对全市开展的“大建设、大发展”具有基础性作用。我们将根据全市统一部署，坚持突出重点，以自拆助拆为主，强拆为辅，坚决拆除一批影响经济社会发展、影响区容区貌和影响居民生活的违法建设。
实行党纪监督、行政监督、行政执法三管齐下，坚持“属地管理、突出重点、依法行政、责任追究、安全稳定”的原则组织实施，计划将整个整治工作分为四个阶段来部署，即政策准备、宣传发动阶段;调查摸底、法律认定阶段;认真准备、实施拆违阶段;巩固提高、总结表彰阶段。对上报市有关部门确定为违法建设的，先督促其自行拆除，再运用经济手段动员其拆除，最后运用法律手段实施强拆。查拆任务圆满完成，相信对于征地拆迁工作也会有很大的推动作用。
二、实施环卫民生工程项目，抓好市容环境整治工作
20__年，我局在市市容局的大力支持下，针对环卫设施建设这一创建薄弱环节，积极向上争取民生工程项目，目前初步确定专项资金600余万元用于环卫收运车、洒水车、垃圾中转站、公厕、垃圾桶、废物箱等设施的购买、改造和维修。这些项目的实施将会给村(居)民带来切实的实惠，对群众生活环境改善也将起到较大的促进作用。
市容工作每天都是零起点，每天都有新任务，必须持之以恒，不能放松，必须对重点地段采取定点看守和高频率巡查的办法遏制乱摆乱放、乱披乱挂、店外经营、占道经营等现象的发生。同时加大薄弱时间即早、中、晚和节假日、周末的巡查工作，提高执法效率。对主干道两侧影响市容市貌的各类广告牌及标牌。要严格控制发布。根据主干道严禁，支次干道严控，居民小区规范管理的原则，对全区的摊群点进行归群管理，做到划线定位，统一制式，规范摆放，线内经营。同时加大区内保洁力度，特别是主干道两侧和城乡结合部的保洁质量要切实提高，彻底清除卫生死角，做到不脏不乱。
3、计划范文经典范文合集
(一)进一步强化“提升争先”意识，切实增强做好劳动保障工作的责任感、使命感。
刚刚结束的市委四届十一次全会，主题是贯彻省委李源朝书记在__调研时的讲话精神。市委提出：面对当前的发展形势和竞争态势，全市上下要进一步解放思想、创新克难，坚持“全面提升、全力争先”不动摇，坚持“两高一争”不动摇，掀起加快发展的新热潮，迈出建设小康的新步伐，确保全年目标超额完成，确保__在苏南经济板块的地位。劳动保障部门作为关系全局的重要工作部门，市委、市政府高度重视、寄予厚望，社会普遍关注、期望更高，全局上下必须坚决贯彻市委重要部署，紧紧围绕全市“两率先”、“两步走”大局，在提升争先中体现地位，在创新克难中求得作为。
提升争先要体现在促进工作上。这几年，劳动保障部门一直在自加压力、拉高标尺，为全市经济社会发展大局多作贡献。在社保扩面征缴上，我们提出社保基金持续收支平衡目标，社保缴费基数每年以2个亿的幅度增长;在扩大就业再就业上，城镇就业人数每年新增近5000人;在小康目标设定上，我市三大社会保险覆盖率指标比全省高出了3-4个百分点。近两年来的实践证明，这些目标是完全可以实现的，市委、市政府对我们的工作是满意的，也是充分肯定的。我们有争先的基础，更要有提升的信心和决心，下半年要继续把“提升争先”作为标竿，勇挑重担、敢于加压，对年初既定目标，要坚决完成，力争超额。
提升争先要体现在创新突破上。通过这次先进性教育活动和多次座谈会反馈的意见，目前，全局从领导干部到普通职工，都或多或少存在着开拓创新的意识不强、攻坚克难的勇气不足等问题。有的部门和同志满足于已有成绩、满足于照搬上级套路、满足于走走面上形式，工作的主动性、敏锐性有待于进一步增强;有的碰到难题就搁浅，或者强调客观原因，或者选择绕道走，不能沉下心来动脑筋想办法。对上述问题，大家不仅要正视，更要下定决心克服。今后一个时期，困扰我们工作、考验我们思维的问题和矛盾还将不断出现，照搬守旧只会走入死角，只有不断创新才能实现突破。特别是当前，一定要在建立社保基金良性运转机制、扩大就业长效机制、劳动关系和谐促进机制上取得实质性进展，以工作的创新突破体现提升争先。
提升争先要体现在惠及群众上。结合机关行风评议和先进性教育活动的开展，上半年全局在完善政策、规范程序、便民利民上做了大量工作，也取得了实际成效。但对照市委、市政府的要求和群众的期望，我们还有很大差距。惠及群众是我们各项工作的出发点，也是工作的最终目的。随着市场经济的深入和国企改制的基本结束，今后我们的服务工作将越来越多地直接面对广大职工，劳动保障各项政策的出台实施直接关系到他们的切身利益。因此，我们不仅要使政策更加透明、程序更加规范，也要使服务更加优化、作风更加优良。按照这一要求，医保政策的完善还大有潜力可挖，就业困难群体帮扶还大有可为，窗口单位服务还大有提升空间。
(二)进一步加大重点工作的推进力度，确保劳动保障整体工作再提升。
一是就业再就业要再提升。新增城镇就业2.5万人、农村劳动力转移6万人是今年市政府为民办首件实事，城镇登记失业率是全面建设小康社会的重要控制指标。从上半年进展情况看，就业再就业工作全面完成了时序进度，其中农村劳动力转移完成了全年八成目标，登记失业率也实现持续回落。但也应该看到，就业数量增长的同时，职工的就业稳定性并不高，劳动力市场上“招”、“聘”两旺，既可能是繁荣，也可能是“假象”。对此，大家要认真研究，不能仅盯住就业的“数字”，更要考虑如何提高就业的质量。另外，据上半年的调查，目前“双下岗、双失业”等就业困难群体数量还相当“可观”，显然这是一个动态的数字，但我们“不挑不拣，及时上岗”的口号提了多年，如果每次摸底都还有大量的困难群体未能实现就业，说明我们的工作还不到位。现在街道、社区劳动保障平台人员齐备，经费有保障，每年还都有一系列的优惠扶持政策出台，年底要实现就业再就业工作新的提升、新的突破。农村劳动力转移重心在年头，但下半年也不能放松，要注意抓巩固、防反弹，目标上坚决完成，力争超额。
二是社保扩面增收要再提升。全市扩面征缴动员会后，扩面工作得到很大推动，市区每周新扩面人数在500人以上，但核准基数工作还不尽理想，尚未完成必成指标的时序进度。上周市政府专门听取了市直社保扩面征缴工作情况汇报，会上明确，今年核定社保缴费基数的必成指标就是22.5亿元。基于上半年进展情况，下半年必须采取超常规的措施才能确保目标完成。三季度是关键的“发力追赶”期，要进一步加大扩面稽查工作力度，把上半年缺口的五个百分点补回来，9月份必须达到序时进度。扩面督查工作就是以社保口牵头，各部门抽调人员必须保证到位，并适当与稽查组力量进行整合，增强合力，减少重复劳动。七、八月份是高温季节，扩面工作组的同志在做好防暑降温的同时，要深入一线全力扩面，敢打必胜，保持扩面的良好势头。
三是维权工作要再提升。维权工作要坚持以抓预防、抓制度规范、抓正面引导为主，促进劳动关系的和谐。劳动监察要在做好日常执法监察、督促社保扩面的同时，把更多精力放在推进劳动保障诚信制度和“和谐劳动关系企业”创建实施工作上，确保实施的第一年取得明显成效。农民工工资支付等维权工作要与建设等相关职能部门加强协作，研究长效机制。劳动仲裁要充分发挥制度的效应，在提高仲裁质量和效率上挖潜力。特别要重视集体劳动争议案件的处理工作，切实维护企业和社会的稳定。服务企业改制要做到善始善终，特别是在全市破产、改制基本结束的敏感时期，要主动、及早考虑可能涉及到劳动保障部门的工作事项，防止陷于被动。
四是劳动保障各项工作都要再提升。高技能人培养工作要继续紧抓不放，并积极探索新的培养机制;企业工资调控工作要加强，要借工资集体协商推进之力，使企业职工、特别是一线职工的收入有较大幅度增长;随军家属安置工作要加强督促、跟踪落实，为争创“双拥模范城”作贡献;“12333”咨询系统建设要加快进度，确保如期开通;第二批党员先进性教育活动要保质保量完成好，党风廉政建设、文明行业创建等都要常抓不懈，争取更大成效。
(三)进一步提高工作的主动性和创造性，确保全局各项部署贯彻落实到位。
首先，要增强工作的主动性。全局上下都要牢固树立大局意识，对涉及多个部门的事项要主动沟通、主动协调，不能简单地把矛盾和问题往上推。要善于做有心人，保持敏感性，发现苗头性的问题及早解决，不能任之发展造成隐患。要增强责任心，善于解决矛盾和问题，对工作中遇到的疑难问题，要善于分析、理出头绪，明白症结在哪里，按照政策应该怎么办、应该谁来办、应该何时办。要有时效观念，雷厉风行，决不能采取拖延战术，更不能采取“鸵鸟”政策听之任之。
其次，要增强工作的创造性。新的形势下，我们在执行政策过程中，既要注重解决当前的突出矛盾，又要注重探索建立长效机制;既要注重完成目标任务，又要注重把经过实践检验、被证明行之有效的工作措施上升为政策性的规定;既要善于拿出“应急”办法，处理“棘手”问题，又要注重把“急风暴雨式”的工作方法，转变为完善制度、建立机制和提升管理能力;既要注重考核量化指标(如就业总量、社保扩面等)，又要注重对工作内在质量(如就业的稳定性、劳动关系和谐程度等)的考核。从而使我们的工作能够不断地探索新规律，掌握新方法，减少盲目性，提高科学性。
第三，要增强工作的协调性。劳动保障部门在保护劳动者合法权益、协调各方面的利益关系、维护社会稳定、构建和谐社会方面担负着重要职责，必须把增强工作的协调性摆上更加突出的位置。一是要正确把握政策的出台时机和推行力度。在制定和出台政策时，要把维护群众的根本利益作为出发点和落脚点，在调查研究的基础上掌握基本情况，妥善协调各方面的利益关系。二是要正确处理涉及群众利益的矛盾纠纷。要坚持依法办事，按政策规定帮助群众解决实际问题。即使一时难以解决的，也要做好说明解释工作。三是妥善处理突发事件。要大力开展矛盾纠纷排查调处，制定完善因来信来访问题而造成突发事件的处置预案和工作制度，加快建立反应灵敏，运转高效的突发事件的应急处置工作网络和管理体系。
4、计划范文大全合集
大三了，仔细想想，从进入大学到现在，我浪费了多少时间?常听人说，大学最不缺的就是时间，但自从进入到大三后，随着大四毕业或找工作的接近，我越来越感觉到时间的紧迫。假设我都像高中时那样重视时间，把每一分钟都利用好，无论是学习还是生活，都做好规划，毕业时就会少一些找工作的焦虑。 在这个大三，我决不能再像以往那样浪费时间，要充分的计划好自己的学习和生活，好在这一年为自己在以后毕业的找工作中准备好足够的筹码!因此，我的计划如下：
首先，在接下来的一个学期英语是重点。在之前，我的英语一直是很烂的，上个学习的四级也没有过。因此，过四级，这是我的接下来拼搏的目标。为达成这个目标，每个星期必须至少7篇阅读，3份听力和1篇写作。
其次，在未来毕业后找工作时，专业知识功底的过硬这很关键。所以，在接下来的一年里，我不但要将以前没有学好的专业知识复习一遍，将其掌握，还要将正在学的知识学好。由于我们这个专业对制图方面很看重，因此，为了加强我这方面的能力，在以后的每一个星期里，至少要用软件话出一幅CAD图和一幅3D图。可以的话，我也将争取能考一两个关于这方面的这书。 最后，我还要考取到二级C++和三级网络证书。
以上是我大三的计划，在未来的一年里，相信我将以此计划为起点，收获到我所想要的知识。
5、计划范文合集总结
在公司的正确带领下，随着市场良好的发展公司以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过公司各个部门的积极配合和我店全体员工的共同努力下，本店取得了较优异的成绩。
一、在本店管理工作方面
主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人际关系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都责任到人;结合自身工作情况不断发现问题解决问题;(每天晚上用一小时给自己的工作做一个工作总结，然后安排一下明天的具体工作)接待客户热情积极主动，通过较好的对外协调，树立了良好的店面形象。
二、存在主要问题
上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。特别是店业绩方面，能适时把握市场，找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。
主要体现在：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与客户沟通能力差，工作的计划性不够强，主动性和责任性还不到位;部门之间的沟通协作还不够正常;店面管理的执行力欠缺，监督工作力度不够;上月未完成业绩的预计目标等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服和改进。
三、对公司的建议
希望公司加强对新员工业务知识的培训，使他们进一步提高业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。
四、工作打算
随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下，我店会以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确目标不断刷新我们的记录，加强业务能力提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情，要通过不同的手段和形式，激发和调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，积极为嘉信房产尽心尽力，献计献策。努力做好对客户的沟通和协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店的各项工作做好做实，做出成效，进一步提高公司的知名度和信誉度。
6、工作计划范文合集
一、指导思想
以党的__大和__届四中、五中全会和__系列讲话精神为指导，以创建教育基本现代化区为总体目标，认真做好“补短”“扬长”“固本”三篇文章，努力争取“十三五”教育事业发展“开门红”，切实增强人民群众对教育的满意度和获得感。
二、主要工作和措施
(一)“补短”篇:针对教育现代化达标区创建的薄弱环节和影响____教育事业长足发展的关键问题，群策群力，狠抓落实，努力补齐____教育发展“短板”。
1.依法落实教育投入。立足教育职能，扮演好桥梁和参谋的角色，认真做好预算和决算工作，确保财政对教育投入稳步增长;确保学校建设和维修、设备更新与添置、学前教育、职业教育、继续教育、特殊教育等专项经费均列入财政预算;确保土地出让净收益10%提取教育资金并用于教育。并进一步提高中小学日常公用经费定额，完善幼儿园日常公用经费管理制度。
2.推进集团化办学。针对我区农村小规模初中偏多，城区个别学校标准化学校创建困难、特色高中比例不足等问题，推进教育集团化发展，扩大办学规模与效益，使学校发展由“单干”走向“联合”，逐步消除部分学校“短板”效应，促进区域教育均衡发展，共同发展，协调发展。
3.逐步降低超班额比例。抓紧实施中小学布局调整规划，加快重点项目建设进度，努力扩大学校规模。2019年，确保完成檀枫小学、二中檀枫校区 (____七中)搬迁，实施白泉高中食宿楼、沥港中心小学、海滨小学、廷佐小学拆扩建工程，新创建“美丽学校”16所。继续实施“零择校”政策，采取分类招生办法，确保义务教育阶段做到“免试就近”入学;进一步规范中小学学籍管理，控制城乡学校招生规模，今后小学、初中起始年级班额必须控制在40人、45 人以下，有条件的镇、街道，小学、初中起始年级班额控制在35人、40人以下。
4.积极扶持民办教育。用好民办学校扶持专项资金，加大以奖代补力度，努力改善民办学校办学条件;严格执行有关政策，合理设置入学“条件”，并按政府购买学位的方式，重新核算外来务工人员随迁子女就读人数，提高符合条件的外来务工人员子女就读公办学校比例;加大民办学校规范管理和质量提升的指导力度，努力缩小后20%的学生比例。严格规范民办教育办学审批程序，严格执行年检制度，加大联合检查的力度，促进民办教育机构的规范化、特色化。
5.提升学前教育发展水平。贯彻落实园舍标准化、课程园本化等理念，抓好薄弱幼儿园、等级幼儿园和普惠性幼儿园建设。建立健全园舍建设安全档案，引导和督促各类幼儿园加快复评升等步伐，支持不同性质的幼儿园向普惠化幼儿园转型，使等级幼儿园覆盖面达95%以上，普惠化幼儿园覆盖面达85%以上，争取《____区学前教育普惠化三年行动计划(2019—2019)》圆满收官。进一步理顺辖区内学前教育管理体制，实现统一管理运作。启用外滩一号幼儿园和山潭中心幼儿园，启动城北幼儿园(暂名)建设，关注马岙、长白、干览、大丰等中心幼儿园建设。
6.不断完善教师保障。深化中小教师“县管校聘”管理改革，依法履行对教师的公开招聘、职务评聘、调配交流和考核等管理职能。在核定的编制内，配足配齐教师，保证专任教师补充数与自然减员数大体相当。针对事业单位工作人员养老保险制度的改革和事业单位绩效工资总量的调整，进一步修订完善教师绩效工资制度，统筹考虑各类教师的待遇差距，制订出更加科学合理的分配方案，真正发挥奖励性绩效工资分配对教职工工作的激励导向功能。
7.提高人均受教育年限。围绕终身教育理念，深化“面上拓展、线上深化、点上突破”的成教工作策略，常年开展技能培训、公益培训和学历培训，提高居民素质和技能，服务群岛新区建设;继续通过“以测代扫”“小手牵大手”、集中办班等形式组织扫盲教育，降低我区常住人口文盲率;关注各年段人群的受教育年限的动态变化，努力提升居民整体学历水平。
(二)“扬长”篇：针对多年来区域教育持续发展形成的亮点和优势，深挖潜能，优化升级，大力彰显____教育先锋地位。
1.改进培养方式，提升师训实效。坚持“区校联动、分类分层、按需施训”原则，进一步整合培训项目，丰富培训内容，尽可能缓解工学矛盾，提高师训工作的计划性和实效性，促进不同类别教师专业成长。对名师骨干系列，采用“专家引领、感悟内化、实践提升”的方式，创造条件支持他们开展教育教学改革实验和研究，有计划地安排他们参加学术交流、学习考察;进一步加强特级教师工作站和市区名师工作室的建设和管理，定期到薄弱学校上示范课和进行专业指导，充分发挥名教师和拔尖人才的示范辐射作用。对青年教师系列，主要采用“师徒结对、团队帮扶、跟踪反馈”的方式，通过新教师转正定级考核、“新苗奖”评比等举措，缩短青年教师成长周期，培养教育新生力量。针对我区幼儿园性质多样、规模不均，教师专业发展差异性大等特点，进一步推进以主题研讨、联盟帮扶为主的培训方式，并参照中小学新教师开展幼儿教师基本功竞赛、骨干教师评比等活动。建立健全我区教研员队伍管理和考核办法，提高教研员的学科指导能力和研究水平。继续采取校长论坛、高校研修、国内外学习考察等方式，努力打造一支理念新、管理精、专业化的校长队伍，推动学校管理水平迈上新台阶。
2.转变教育理念，提高教学质量。进一步规范中小学办学行为，在减负增效上寻求提升教学质量的新途径。努力控制优质生源违规外流，加强中小学衔接教育，向“生源”要质量;加强教学精细化管理，抓牢抓实每一个教学环节，向“管理”要质量;立足试点，深化课程改革，强化课程实施的规范性、高效性、特色性，向“课程”要质量;推进信息技术与课堂教学的深度融合，改革教与学的方式，培养学生自主学习能力，向“课堂”要质量;聚焦课题研究内容的针对性、研究过程的真实性、研究成果的应用性，向“科研”要质量;充分挖掘学校的各种优势资源，确立符合本校实际的个性化的文化特质、办学特色与教育理念，形成一种师生共同的精神品质和价值取向，向“文化”要质量;全面把握中考、高考改革动向，加强命题研究，完善教育质量发展的“绿色评价体系”，让评价成为质量提升的催化剂，向“评价”要质量。同时，要尊重学生差异，实施分层教学，义务教育阶段深化限制性分层教学，实施拓展性课程走班;高中推行选课走班教学，满足学生对课程多样性、个性化的选择需求，促进其自主和个性化发展。
3.注重身心健康，促进全面发展。坚持“立德树人” ，开展“梦想行动”主题教育活动，切实把社会主义核心价值体系融入公民教育体系之中，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推进学校心理咨询室和心理课程建设，提高心理辅导的能力和水平，及时疏导学生心理，消除问题隐患。强化体育课和课外锻炼，广泛开展“阳光体育运动”，确保学生每天锻炼一小时;重视学生竞技体育和体质健康测试，推广校园足球，努力使我区学生体质健康水平稳中有升。改进科技艺术教学，丰富科技艺术节系列活动，发挥好科普基地的辐射作用，鼓励学校打造科技艺术特色，提高学生的审美情趣、艺术素养和创新能力。进一步拓展青少年校外综合实践基地，办好____区少先队队长学校，组织学生积极参加与自身年龄相适应的志愿服务和社会公益活动，适量安排学生参加校内外体力劳动，提高学生社会生活实践能力。
4.优化特色项目，扩大品牌效应。扎实推进小班化教育工作，在以“行政推动、科研引领、协作联动、按月盘点”为保障，“上下联动、校际互动、区域推动”为工作机制的基础上，进一步整合“教研训”三支力量，加强小班化教育在课堂内容、课堂结构和形式等方面的研究和改革，主动与省内外小班化教育教研机构、实验学校加强沟通与交流，彰显我区小班化教育“精”“细”“实”的特点，并积极承办好全省小班化现场会。深化“组团式教育、个性化发展”____教育品牌创建工作，落实以“育人为本，走内涵发展之路”工作主题，加强组团式教育工作的过程管理，促进组团学校间在教师交流、学科建设、教研科研等领域的合作，实现优质教育资源共享;并认真指导和督促全区学校统整各类教育资源，重点实施好“深化学校课程改革，打造精品拓展课程”的规定合作项目，突出项目成果实效，让“组团式教育”成为____教育改革发展的标志。
5.深化开放办学，壮大教育合力。借鉴区内外家校共建的成功经验，广泛实施家校共建的教育模式，形成学校、家庭、社会分工合作育人机制。加强各学校家长委员会建设，鼓励和支持家长参与学校相关制度决策和各类教育教学活动。发挥区家长总校的作用，积极开展家庭教育进校园、进社区活动，引导家长树立正确的教育观念，发挥家庭教育在育人过程中的基础作用。进一步完善社区青少年工作机制，通过招募兼职教师、社会志愿者等方式，充实社区教育师资力量，丰富学生的社区活动内容，深化“我是新小____人”“我行我棒我快乐”等青少年校外实践活动项目建设。加强教育国际合作与交流，鼓励中小学校与国内外同类学校建立友好关系、姊妹关系，积极引进和借鉴国内外先进教育思想、办学理念、教学方法和管理经验，促进区域教育跨越发展。
6.坚持与时俱进，扩大宣传效应。在继续强化与传统媒体互动的同时，积极顺应新媒体快速崛起的趋势，大力推进局层面与学校层面数字宣传平台建设与运用，实现从单一传播模式向全媒体传播模式的转变。认真维护好教育局网站，升级改造____教育微信平台，推动全区学校都建立官方微信，积极邀请学校、教师、家长等关注官方微博，实现信息共享、教育互动。充分发挥媒体的政策宣传、舆论引导作用，开设“践行社会主义核心价值观”宣传专栏，重点推出 “寻找身边的感动”、“教育让生活更美好”等专题，加强对教育政策、重大改革发展成果、先进典型人物和工作成就的宣传，弘扬教育系统正能量，努力为教育发展营造良好的舆论环境。
(三)“固本”篇：针对促进____教育发展的条件和要素，持之以恒，固本强基，全力保障____教育科学发展。
1.继续加强系统党建工作。深入开展党章党规和新版《中国共产党纪律处分条例》学习和宣传工作, 继续加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制，强化党性自觉和纪律意识，指导学校争创省、市级廉政文化进校园示范点。深入继续推进教育系统“阳光工程” 建设，严格做到“阳光招生”、“阳光收费”、“阳光招聘”、“阳光评审”。继续加强基层党建工作，增强基层党组织的凝聚力和战斗力，规范落实组织生活，做好党支部目标管理考核和党员民主评议工作，进一步增强全体党员干部争先进、讲奉献、立新功的自觉性和积极性。
2.继续维护系统安全稳定。健全学校安全稳定责任体系，加大“三防”建设力度，使全区校园警务室建成率达100%;加强安全工作的专项治理，重点开展校园及周边区域的治安防控、交通标志标线落实、校车许可和运营规范管理、学生交通安全出行、流动摊点清理、高危人员管控、学校周边的危化企业清查、周边危险水域的隔离和管控、校舍安全定期排查等方面专项治理，创新学校安全管理机制;做好学校卫生防疫工作，推进“阳光厨房”建设，积极创建省健康促进学校。加强考务管理，确保各类考试零差错、零失误、零投诉。关注网络舆论，妥善处理各类突发事件，力争全年无群访、集访事件。
3.继续激发教师职业热情。坚持把师德教育放在教师队伍建设的首要位置，引导教师提升自身的人文素养和人格品位。尤其是教育工会要立足职能，通过发挥 “教育”这一核心作用，不断提高教职工队伍整体素;围绕“建家”这一核心任务，积极探索党政工共建机制;抓住“维护”这一核心职责，努力增强广大教职工权益的保障能力;突出“服务”这一核心理念，尽最大可能满足广大教职工的多样化需求，提高教师的职业幸福感。教师退休协会继续在“和谐、健康、有为”上下功夫，不断丰富广大退休教师的精神文化生活。积极支持老同志参与教育督导、特色学校创建、青年教师培养等工作。
4.继续做好装备、统计等后勤工作。积极发挥教育技术装备对教育教学的支撑与推动作用，重点做好装备资产登记、功能教室管理制度落实和常用装备维护更新等工作，加强对学生用品质量的监督和学校图书流通的指导，使教育装备更好地服务于教育;继续推进教育信息化建设，加快多媒体更新速度，完善和推广云桌面应用，在配置移动学习终端的学校实现校园无线网络全覆盖。针对近年来统计口子增多，教师岗位调整、工资变更等情况，要进一步加强对学校统计和会计人员的培训，提高从业人员业务素质。加强国有资产管理和学校预算管理，确保底数清、账目明。继续做好勤工俭学、保险助学等工作。
5.继续做好教育督导和评价工作。积极履行督学责任区和责任督学挂牌督导职责，经常性开展专项督导和综合视导工作，认真做好省教育现代化基本达标区评估迎检工作，确保顺利通过。完善各类评价制度，认真做好第三方评价和教育质量监测工作，并应用好监测结果;继续跟进学校三年规划的执行实施，凸显“底线管理+特色发展”的中小学办学评价要求;全面实施新的综合素质评价办法，把道德品质、运动健康、艺术素养、创新实践等评价结果和中考挂钩。
6.继续加强机关自身建设。以建设学习型、服务型、效能型、廉政型、团结型“五型”机关为目标，进一步改进工作作风，提升工作效率。理顺教育系统内部管理体制，加强机构改革和职能整合，提升教育治理能力。严格落实学习、考勤、接待等各项工作制度，进一步规范机关工作秩序。坚持勤俭节约，进一步精减会议、节约耗材，按计划完成公车改革任务。认真做好保密、综治、档案、文明创建、语言文字、双拥共建、行政审批、提案议案等工作，提升服务水平。
7、通用计划范文合集
下半年工作思路是：以狠抓机关效能建设为抓手，切实转变镇村干部作风，推动全镇各项工作顺利开展，响应市委、市政府提出的“大滁城”战略，紧紧扭住招商引资不放松，紧紧扭住新农村建设和小城镇建设不放松，紧紧扭住计划生育工作不放松，加快产业结构调整和专业合作组织建设，加快推进农业产业化、机械化、集约化步伐，切实做好社会稳定工作，促进经济和社会各项事业协调发展，努力打造经济强镇、加快崛起步伐。
第一：突出强势招商，努力实现招商引资新突破。确保完成1.2亿元的任务，做到招商引资势头不减、目标不降、措施不松。主要领导和分管领导走出去招商;鼓励本地企业结对招商，推动以企招商、以商招商;把机械制造、服装制造等产业作为招商重点，研究制定工业集中区招商引资优惠政策;提高服务质量，全力为落地企业做好服务协调工作，促使尽快建成投产，落地见效。
第二：抓住“五早”作物相继腾茬的有利时机，推广高效的各类伏菜、秋季大棚蔬菜栽培技术，推行间作套种，提高经济作物生产效益。加强畜禽高温季节和秋后防病防疫工作，重点推广秋季养鸡、养鸭，扶持养鸡大棚户搞好生产，力争全年实现成鸡出栏达800万只，农民人均增收200元目标。
第三：进一步加快生态粮仓建设步伐，及早制订秋种预案。重点抓好3万亩优质油菜和4万亩优质小麦生产，推广符合市场需求的高产优质品种，大力推进无公害农业和无公害蔬菜生产。
第四：继续抓好村村通道路建设，对已招标的10.9公里村村通道路，确保在10月底完工。施工中，除镇分管负责人不定期督查工程质量外，每段路每个村都要选聘两名质量监督员，全程跟班，负责伴料和施工质量的现场监督。
第五：大力发展民营经济。研究制定发展民营企业的优惠政策，对民营企业家在政策上给予优惠，在政治上给予待遇，在经济上给予奖励，在舆论上给予支持，使他们放手放胆创业，真正成为拉动我镇经济发展的重要力量。同时着力培育优势产业，支持发展规模企业，积极帮助中小企业争取信贷支持，实现规模扩张。到年底力争 500万元以上产值的规模企业增加2家。持之以恒地抓好企业安全生产和消防安全工作，确保全年无安全事故发生。
第六：扎实抓好新农村建设。重点是抓好宝塔村农民文化宫项目建设，争取在8月份完成招投标;坚持不懈地抓好小城镇创建工作，保持“安徽省文明乡镇工作先进乡镇”荣誉称号。同时，抓好赤镇自来水厂建设，镇新农办要给予指导督促，确保按时按质按量建成通水。
第七：扎实推进“丰乐杯”竞赛活动各项工作的落实，进一步加强领导、加大投入、加强管理，切实解决镇容镇貌，加快我镇基础设施建设，加强集镇规划管理，推动创建工作向纵深延伸，改善集镇生产和生活环境，力争在全市“丰乐杯”评比活动中取得名次。
第八：突出抓好计划生育工作。坚持每月计生工作奖惩兑现制度，抓好第三、四季度孕环检工作，加大四项手术和社会抚养费征收力度，做到期内不欠新帐，算清旧帐，扼制计划外出生，提高计生政策符合率，做好迎接省市县三级计生工作年度检查，确保计生工作处于全县中游水平，确保省市县三级检查不出现统计误差，特别是出生信息误差。
第九：突出抓好社会稳定工作。坚持信访矛盾隐患排查零报告制度，村每周一报制度，镇半个月一报制度，对排查出来的重要信访隐患，实行领导干部包案下访制度，限期解决问题，把问题解决在本镇范围内，杜绝到市赴省上访。
第十：突出加强领导，重抓落实，提速提效。切实加强党对各项工作的领导，强化机关效能建设，严格执行各项规章制度，建立和完善各项工作考核制度，严格兑现奖惩，狠抓干部作风转变，坚持镇干部上下班签到签退制度。“七一”期间，镇村主要领导开展为党员干部上党课活动，教育和引导广大党员干部增强责任感，调动激发干部工作热情和激情，树立脚踏实地、求真务实的工作作风。加大对重点工作的领导力度，推动工作提速提效。加强党风廉政建设，特别是领导干部要率先垂范，带好班子，管好队伍，树立正气，抑制邪气，为打造经济强镇，加快崛起步伐，为全面完成20__年确定的各项工作任务，提供坚强的组织保证，在全镇广大干群中树立党委、政府的良好形象，推动全镇各项工作争先进位。
8、工作计划范文合集
20__年将在上级主管部门的要求下，严格执行各项质量标准和质量体系标准，狠抓质量管理，及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责。特制定20__年工作计划如下：
1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平，降低质量成本，为公司优化管理尽职尽责.。
3、针对品质现状进行问题原因分析，找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。
4、按照培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。
1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量体系标准，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。
2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据。
3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队;经过换岗提高质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。
4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
5、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的那么容易。我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。
9、客服计划范文合集
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
10、客服计划范文合集
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入__家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20__年工作计划要点
20__年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在19年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20__年客服部工作计划》。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
11、能力计划范文合集
作为一个新世纪的小学教师，站在教育行列的起点，肩负着培养人才之重任。要与时俱进，并且要不断进行教学创新。不仅要具备各种教学才能，精通各门教学艺术，还要善于挖掘学生的潜能，与学生建立良好的师生关系，要加强学习，不断提高自身的业务素质，才能适应社会发展的需要，才能更好地为社会主义教职工育事业作出更大的贡献。 以上是我对小学教师应具有的素质的了解。一般情况下，教师职业特殊素质的培养练习大致从三个方面进行：一是专业知识的学习;二是教材教法的学习和实训;三是从教育学、心理学角度了解教学对象——学生。针对上述，我对自己的职业素养提升做出如下计划：
1阅读大量的专业书籍并把它们系统化
现代职业对从业人员的专业基础要求越来越高，专业化倾向越来越明显，所以要重视和精通自己的专业知识，我充分利用图书馆和电子阅览室阅读大量的专业书籍和其它人文类科学书籍，扩展自己的知识。
2发展兴趣
兴趣在人的意志中起着积极的促进作用，由于小学生活泼好动、爱唱爱跳，特别是低年级的学生，所以我要培养自己广泛的兴趣爱好，是自己变得多才多艺，这样才能更好地帮助学生开展丰富多彩的活动。我会积极踊跃的参加学校的各种文化活动，勇于参加社会实践活动，热心公益活动，参加科学研究，培养自己广泛的兴趣爱好。
3要有一口流利的普通话
教师的普通话等级一般都要求二级甲等，要做教师，就要会讲流利的普通话，我会每周朗读名家名篇，听优秀朗诵的录音，积极参加朗诵类的活动。
4写一手好字和多练习画画
教师要有合格的三笔字(钢笔、毛笔、粉笔)，这是作为老师应有的能力，掌握常用字的笔画笔顺和字形结构，自觉纠正错别字，容易写错读错的字，每周都练习写小楷，每个月写一本小楷。利用课余时间以及学校已有的资源，在晚自习的时候，到教室的黑板上练习写粉笔字。
5培养说话的技巧
“教会”别人的能力是教师职业特殊素质中的核心成分。在生活中多和别人交流，试着引入话题，并发表自己的看法，平时与人交流时，注意打招呼的方式。试着帮同学解决一下学业上的问题，以练习自己的讲题技巧，有机会的话，尝试着去做家教。
6培养团结协作的精神
团结协作是二十一世纪的号召，随着社会的分工越来越来细，团结合作显得越来越重要，懂得团结合作，才会懂得和人相处。积极参加班集体的活动，响应班委的号召，逐渐培养团结合作的精神。
7要有很强的责任心和事业心
有责任心和事业心是做好事情的必要条件，我们首现要对自己负责，在校期间答应的事就要记在心里，把它做好。逐渐培养事业责任心。
教师专业素养的提升是一个不断的学习、实践、反思 循环提升过程 。第一 学习是提升教师素养的最有效途径，只有不断学习，才会不断更新和提升自己的知识和思想。第二实践是检验学习效果的好办法，把自己所具备的知识和理念，进行大胆地创新和实践，让课堂变得既生动又充实。第三要经常进行自我反思。俗话说“学而不思则罔，思而不学则殆”，所以在不断学习和实践的基础上，经常静下心来反思自己的教学实践，总结成功之处以便继续探索发扬，看到不足之处能够虚心学习提高，是教师健康成长的必然之路，也是获得较快进步的必须经历
未经设计的人生是打折的人生，未来也需要规划，要尽早的确立自己的职业职业准备意识，尽早投身于职业准备中，相信这是在将来获得一份满意职业的重中之重，大目标是由一个个小目标累加起来的，但是，任何事只说只说不做，永远不会实现，而且现实是多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，这就要求我们要有清醒的头脑。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力，拼搏，奋斗，成功，不相信眼泪，未来，要靠自己去打拼，实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，要有战胜失败的勇气，成功会属于你的，每天对自己说一遍：“我一定能成功，我一定能按照目标规划进行，坚持到胜利的那一天。”既然选择了，认准了是正确的，就要一直走下去。
到这，我的职业素养提升计划已经进入尾声，然而，我真正的行动才要开始，我会努力朝着我的目标前进，直到取得最后的胜利。
12、计划范文合集大全
一.活动目的:
“光阴似箭，日月如梭”转眼间大学三年的生活即将结束了，迎接我们的是有挑战的实习岗位，我们也要把我们这三年来学到的东西，在实习岗位上好好的表现出来.还有屈指可数的时间，朝夕相处了三年的同学们都要各奔东西了，在不同的实习岗位上工作了，也即将离开平日孳孳教诲的老师们，离别，虽然是不舍的，但是想到同学们能在工作岗位上真正的锻炼自己，展示自己，是值得我们庆祝的，为此班委全体成员群策群力，努力为同学们服务到毕业的最后一刻，策划组织了一个毕业晚会来为我们的大学生活真正的画上一个圆满的句号，我也相信，在这个夜晚，因为有我们的努力奋斗而变得更加的精彩!
二.活动日期:
__年11月21号
三.活动地点:
共青原滋原味大酒店
四.活动主题
(......)
五.活动目的：
大学三年是我们人生旅程的一个驿站，三年生活漫长却又短暂，三年里，每个人逐渐蜕变，并走向成熟。不同的人有不同的经历，或大风大浪，或平平淡淡，有起贡献。即将毕业的同学们即将为我们的大学生活划上圆满的句号。在这里我们送上对即将毕业的同学们最真挚的祝福
六.活动主要流程：
待老师，同学们都到场之后，由主持人宣布晚会正式开始。
整个流程可以分为四个部分
①时光剪影
将大学三年时光中拍摄下来的各种照片录制成一段时长大致为30分钟的视频，主要是记载大学三年青春时光为主，表现大学三年岁月的美好，让毕业生们回顾过去的大学时光，给非毕业生以对大学生活的思考;由此引进我们晚会的开幕。
②离别寄语
有请老师代表，学生代表进行发言，主要是以老师对同学们的寄语，和同学们对自己未来的展望为内容。
③真情交流。
同学们在一起已经生活和学习了三年的时间，期间难免会引起磕磕碰碰，在这即将离别之际，我们把那份压在心底最深处的心声给表达出来，这个环节把舞台交给每个同学，也让我们聆听一下同学们内心深处最真实的想法。
④心语心愿
最后是为本次宴会所作的一个特别环节，给每位同学发一张小纸条，同学们可以在纸条上写出自己的梦想，或者是自己近期内要实现的目标，或是对自己未来期望的一些话，写好后，全部放在准备好的许愿瓶内，由班主任代为保管，五年之后，大家再举行同学聚会的时候，拆开自己的纸条，看看自己有没有完成自己的目标，实现自己的梦想。这是一件很有意义的事情。
节目的最后，有请班主任做最后的讲话，把同学们在学校好的不好的都提出来，让我们发扬自己的优点，改正自己的缺点和不足。和明确我们以后的目标。最后同学们在一起合唱一首《__x》，让我们在唱歌的同时也让我们懂得在今后的每一天中，我们在生活和工作上需要更多的朋友。整个晚会也将伴随《 》这首歌的旋律画上一个圆满的句号。
以上就是整个晚会流程的大概安排，同学们若有好的活动流程可共同分享。酒会结束后组织同学们转移地点进行其他活动：
宴会安排共8桌桌，一桌十至十二人。
七.现场布置的要求：
要呈现出温暖、感恩、回忆的氛围。可以恰当的添加一些背景音乐。如《同桌的你》、《朋友》、《感恩的心》等。还可以通过投影，展示一些班级体照片，如上次全班一起烧烤时在桔园的照片，参加比赛等活动的照片。
在活动之前，组织好同学们一个人出100元钱，作为本次宴会的经费来源，加上班上剩余的班费。活动结束后网上向大家公布经费明细情况(总收支、剩余资金、下步资金安排等)，若有剩余资金，退还捐资人或留作下次聚会用。
八.筹备工作人员具体安排：
主持人：班长及老班长;
现场布置人员：班委及其他同学 ，负责购买宴会上所用的东西，如：气球、彩带、蜡烛等。
组织委员要负责本次宴会的摄影人员，并协助生活委员为每位同学准备一份毕业精美小礼物以作留念。
学习委员负责把邀请函送给每位老师与领导手中。
生活委员负责本次宴会的菜单及购买饮料酒水和瓜果之类的小点心。
文艺委员负责节目的次序和节目的总类，最好是让每位同学都有上台表演的机会。可以以小组及个人的形式表演。
文艺委员负责视频制作与背景音乐的准备。
九.活动特别注意事项：
1 事前一定要有人负责跟各部门的协调工作。
2 要让主持人熟悉整个晚会的流程，每部分的内容如何操作
3 场景设计。观众区域布置(演员进出口/观众人行道/工作人员人行道/嘉宾席位区，以及学生观望区)
4彩排问题。注意每部分的时间，计算好每部分的时间，每个环节的漏洞，记下每部分的问题，彩排后要汇总和解决
十.项目经费报价
活动圆满结束后生活委员将明细账目公布出来
策划人：商英1全体班委
此策划内容以具体活动为准，其中若有变动定会提前告知每位同学。
13、计划范文合集集锦
一、暑期社会实践总结
在暑假期间全班同学都参加了进入大学以来的第一次暑期社会实践。在学期初始，团支部需要对同学的实践情况进行收集、研究和总结。对实践充分优秀的同学给予奖励，不合格的同学要求其重新实践。同时总结所得成绩和经验教训。
二、组织班级同学继续积极向党组织靠拢
本学期将继续在班级中积极宣传党的思想和精神，鼓励的同学递交入党申请书向党组织靠拢。争取全班25名同学都能成为入党积极分子。
三、党校学习
上学期已有三名同学从党校结业。本学期计划在已经向党组织递交申请书的入党积极分子中推选出优秀的同学参加新的一期党校学习。是的入党积极分子深入学习党的知识。
四、发展党员
在院党组织有发展意向的条件下，推选出已经参加党校学习的同学成为发展对象。同时在新的一批党校学员和未成为发展对象的上届学员中推选优秀的同学进入考察期
五、活动组织
组织班级进行一次以班级团支部为单位的活动。到具有教育意义的地方参观学习。组织参加党校学习的学员到革命胜地或纪念馆等地方学习。
以上是本学期班级团支部的工作计划。在继承上学年的工作优点外，团支部将继续加强自身建设，争取将班级工作做的更好。