《个人试用期工作计划模板》属于工作计划中比较优秀的内容,欢迎参考。
1、个人试用期工作计划模板
转眼间,20__年已过去,我在公司的试用期已到。回首3个月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。
我是去年十月份来到公司工作,在公司上海办事处工作,为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内熟悉办事处的工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,和客户的采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的3个多月里,通过对一定量客户的拜访,使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的发展打下基础。
在开展工作之前我就做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,有质量的完成工作,也锻炼了自己。经过努力,使工作水平有了的进步。但是业绩并不是很理想,还需要做出更大的努力。总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,业绩不明显。个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
转眼间又要进入新的一年—20__牛年了,在新的一年对我们市场部来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了5个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、在第一季度,以渠道业务开拓为主。针对现有的老客户资源做业务开发,把可能有需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排时间见面洽谈。期间,至少促成4件业务。
3、通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、报纸等多种业务开发方式开发客户,加紧联络客户感情,组成一个循环的有潜力有合作意想的目标业务的客户群体。力争开发代理商和经销商(每月不低于2家)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉老客户交办的各类业务,与老客户保持经常性联系,及时观察老客户业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的潜力客户和条件,实力优越的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排公司参观等,争取签订合作协议,从而为公司争取利益。与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
5、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为公司的利益保护做到最全面,从而达到维护客户的目的。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻公司的压力。以上,是我对20__年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20__年新的挑战,让公司尽快度过金融危机这个冬天!
此致
上海办事处丁建
20__—2—25
2、销售试用期员工工作总结及计划范文模板
我从9月1日开始在这家公司工作。从第一天开始,我就融入了公司的团队。时间过得真快。现在我已经不知不觉地在公司待了将近三个月了。
在公司的这段时间里,在领导和同事的细心呵护和指导下,通过自己的努力,各方面都取得了一定的进步。现就本人的工作汇报如下:
在我进入公司之前,在我离开大学之后,我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识。因此,我对工作充满了渴望,某某投资有限公司为我提供了踏入职场的勇气和平台。
进入公司后,我知道了如何去认识,了解和熟悉我在试用期所从事的行业,这是我的首要任务。目前我在公司的工作是协助某经理处理业务。事情小到复印、传真、与银行打交道、制作文件,大到融入业务、与业务单位沟通。
在工作过程中,我努力去了解业务,熟悉业务,努力掌握业务流程和细节。
我很高兴我能在相对较短的时间内适应公司的工作环境,也基本熟悉整个业务的工作流程,最重要的是接触和学习了很多业务知识,完成领导给的任务,准备好自己的本职工作,使我的工作能力,在人处世方面取得了很大的进步。
因此,我要特别感谢领导在我入职时给予的指导和帮助,以及他们对我工作中存在的及时的提醒和纠正。在刚进入职场的时候,工作中难免会有一些错误需要同事的批评和监督。
但是这些经历也让我在以后处理各种问题的时候更加成熟和全面的思考。现在和老员工相比,我在工作经验和能力上都还有很大的差距。在工作和生活中遇到不懂的问题,虚心请教同事,不断充实自己。
在短短的三个月的试用期里,我在工作和思想上都收获了很多。但与此同时,我也发现了很多不足:缺乏实践经验,使我经常在具体工作中表现不熟练。
经验方面还有改进的余地;需要不断学习提高自己的知识和专业能力,增强分析和解决实际问题的能力;同时,团队合作能力也需要进一步提高。
对于这些不足,我会在以后的日子虚心请教同事,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识,提高自己的工作能力,让专业素质和工作能力进一步提高。
2019年又是充满激情的一年。在今后的工作中,我将努力提高自己的素质,克服自己的不足,并在以下几个方面做出努力:
1.“业精于勤而荒于嬉”,在今后的工作中要不断学习商业知识,通过多看、多学、多练来不断提高自己的商业技能,并用于指导和实践。
2.不断锻炼自己的勇气和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中逐渐克服急躁,对待每一项工作都积极、热情、细心,为公司做出更大的贡献。
3.寻找客户资源,以拓展公司利益为基础和重点,开展新工作。
最后,希望领导和同事能给我更多的支持,要求和建议,让我更快更好的完善自己,更好的适应工作。
3、销售试用期员工工作总结及计划范文模板
见习以有20多天了,学到的东西很多.首先对于一个90后的我,家纺可以说是不太了解也是有点陌生的。在大中路洪金萍店长指导下,首先认真学习到多喜爱家纺股份有限公司的文化:品牌理念:品牌优势:产品&品质风格及价位。专业从事:以芯类产品(含枕芯、被芯)、套件类产品(含枕套、被套、床单、床笠等)为主的家纺用品的研发设计、外包生产、品牌推广、渠道建设和销售等业务,具备行业的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服务为一体的公司。
零售行业一直有一句很流行的话叫“决胜终端”,讲的其实就是零售行业在终端比拼的4大要素:“人、场、货、客”,在4个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。针对以上4点,学员在店实习中进行分析。
一、人员
店长营运各种知识包括:导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5对时尚家纺的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售以小博大,不断取系总结)
1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)。收银员的结账管理(结账前准备结账流程后工作填写收银日报表)
店铺尚存不足之处
1员工对顾客的热情度不够,应加强2迎宾工程没有到及时到位3个人销售目标业绩的明确性4对员工,工作责任及态度的明确性5员工的工作流程服务标准性6团队意识不强
提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的商品质量良好是不够的。你必须能够帮助顾客找他所想要找到商品,得体家纺的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;在加强员工对本月目标的奖惩制度,的提高初进员工的积极性。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养各店团队精神。
二、卖场
1货架管理(货架的吊牌及POP的摆放)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检)
2商品陈列标准(中岛精品导台橱窗正面展示销售辅助产品陈列)
3门店卫生(人员的分配及更进)
4安全管理(防风防盗水电安全)
5活动商品折扣规定及活动推广
店铺尚存不足之处
1陈列,更进速度不够导致滞销。2商品整洁摆放有待提高3环保及时更进4店铺及时补充货品
提供解决方案。比如,作为店长,因定期做出滞销商品主推陈列,让店铺不留死角,对店铺管理人员定期检查。货品补充,商品部对接店铺商品及时补充。
三、主推激励货源
1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程6活动商品反馈信息
店铺尚存不足之处
1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推
提供解决方案。比如,作为店长,货品补充,商品部对接店铺商品及时补充。商品的维护,如店铺可以解决因及时解决。次品处理,可以反厂修护。滞销的主推,加强激励方案奖励和活动商品反馈信息查看活动是否到的所要结果。
四、客源
重视老会员对我店意见,加大新会员宣传力度,结合我店总体素质,主要包括员工素质,加大沟通能力,要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品新品设计趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务
五、总结
门店五要素:商圈精耕;1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励
20多天的的实习生活,怀这一颗感恩的心,十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的家纺专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地,同样能和公司一同成长。
4、销售部门试用期工作总结及计划范文模板
我有幸成为某某公司营销部一员,回顾和总结过去,在领导、师父和同事的支持、帮助下,我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况,作一简要汇报和总结:
一、努力学习,全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学),坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为一名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。
二、扎实工作,全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。“干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以努力完成好领导交给的工作任务。
三、严谨细致,全心做好服务保障工作
作为业务员,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。
四、存在问题
一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。
在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现:主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。
5、办公室文秘试用期工作总结及计划范文模板
转眼间,来公司已经三个月了。在这短暂的试用期内,学到了好多东西,我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩,变得成熟稳重。
第一次接触工作,包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法,这些事情让我明白了:工作需要高度认真和满怀热情,并且还要具备一定的专业知识。只有这样,才能做得更好!
刚进入公司的第一个月,所有的事物对我来说都是新鲜的,陌生的。但是我愿意让自己由不知道变为知道,也愿意去接触各类新鲜事物。加上领导和同事的关心和帮助,我不再对这些“新事物”感到陌生,而是可以当做熟人一样的去正视它们。刚进公司,殷经理安排周愉强做我的导师,我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人,无论在工作还是生活上,无论在技术还是为人处世上,都教会了我很多。很感激他!第一次出差,是因为郑州市的班班通项目。半个多月的时间里,虽然学到的技术不多,但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解,这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。工作成果也获得同事们的好评。
进入公司的第二个月,郑州师院新校区投入使用,学生们入住新校,给新校区网络中心(由我公司代理)增加的巨大的工作量。鉴于我在班班通项目上的良好表现,殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。由于新校区刚投入使用,一切工作都从零开始,学生多,工作量非常大,而且都是些琐碎的事情。这真的很能考验一个人的耐心和毅力。不过,我还是经受住了考验!并且在工作中我意识到:认真仔细的工作习惯有多么重要。
鉴于前两个月的良好表现,进公司的第三个月,殷经理交给我一项任务:郑州师院新校区食堂的网络设备的安装及调试。在这项工作中,我从安装交换机到综合布线再到配置交换机,全程参与。虽然由于经验不足及技术原因出现了一些失误,但后来在周愉强等同事的协助下,顺利完成该工作。从这次工作中,我也学到了好多东西。首先一个就是,同事间默契的配合是至关重要的。其次,熟练的掌握网络技术知识也是必不可少的,对网络知识不能一知半解。这极大的激发了我的学习热情,总结在学校学习时学习方法的不足,理论结合实践,再加上周愉强等同事的帮助,使我对网络知识的掌握上了一个大台阶。也使我更坚定了在这里继续做下去的决心。
随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高,工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外,还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如,公司需要申请某项资质,需要员工参加一项考试,我替另一位同事考试,在考场上被监考老师发现,但我随机应变冷静处理,顺利完成考试,并且考过了。受到殷经理的表扬。
在工作之余,我还参加了公司组织的各项培训,比如锐捷公司的渠道技术培训,公司内部的技术培训等等。经过几期的培训,我感受到,网络技术犹如茫茫的大海,我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足,必须要不断地学习,充实自己。面对各种各样的高手,没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术,没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长,必须一往无前,再接再厉,愈挫愈勇!
回顾这三个月的工作,我对自己的表现很满意。虽然时间不长,但是在各位领导及同事的帮助下,我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识,对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情,愿意和大家分享成功的方法和失败的教训,愿意在工作中和团队更加协作,为实现公司的目标奉献自己的力量。
一个人的能力很微弱,但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里,如果还能和大家一起工作,我期待着和你们一起创造更多的价值,期待有更大的进步!
6、办公室文秘试用期工作总结及计划范文模板
本人于某某某某年11月8日到公司入职,至今已有一个月的时间,在这短短的一个月时间里,在领导和同事的关心和指导下,我逐步熟悉了公司的情况,了解了自身的岗位职责,并幸运地参加了某某2011年新员工培训,让我更加快速地融入到某某这个大家庭里。现将我一个月来的工作情况总结如下:
一、通过培训使我对某某有了较为深刻的认识
记得一个多月前的面试,其中有道笔试题问到对某某的了解,当时由于时间的关系,我还没来得及填写就被叫去面试了。面试时,郭总问:“怎么这道题没有填写,是不是对某某一点也不了解呀?”我当时回答,不是不了解,是暂时不了解。其实,当时对某某的了解可以说是少之又少,只是有个大致的印象。入职后,我认真学习了有关某某的有关资料,更庆幸的是在我入职后的第二周,某某组织了一次历时一个月的新员工系列培训,此次培训系统而全面,内容不仅涉及某某较为详细的介绍,也涉及工作的方方面面。通过培训,我更加快速地了解某某。当然,仅仅通过这些天的培训,要将大量的信息牢记于心很难做到,但培训中反复提及的某某“钢铁”文化,“敢打硬仗、能打硬仗、也能打赢硬仗”,“埋头苦干、少说多干、真抓实干”及“建二跨三奔四”的跨越式发展思路,都深深地印在我的脑海里,这将指引我今后的工作。
二、认真学习岗位职责,工作能力得到提高
(一)理清职责认真学习
根据岗位职责的要求,文秘的职责主要是一些内部事务的处理,包括文书的处理、文件的批转、档案的管理、会议安排等等。对于我来说这是一个全新的岗位,具有一定的挑战。由于之前的工作仅仅是新闻稿件的采写,比较少涉及内部事务的处理,摆在我面前的是需要尽快熟悉公文的写作和一些事务的处理,在领导的悉心指导下,我逐步了解了一些公文的写作要点,并掌握了一些公文(诸如函、请示等)的格式。一个月来,处理文件30多份,处理函、请示等公文共4份,简讯2篇,普通付款书6份。
(二)做好记录及时总结
好记性不如烂笔头,特别是对于文秘来说,工作繁杂琐碎,难免会出现错误,这就需要做好记录。做好工作记录的好处有两个,一是可以避免遗漏工作,二是可以方便总结。就拿督办文件这一项工作来说,有时集团公司同时发来十几份的文件,这就需要分好类,及时做好记录,此外,还要分清事件的轻重缓和,及时有效地完成文件督办。同时,做好记录还可以及时记录下自己工作中犯下的错误,提醒自己不再发生同类错误。
(三)做好复查避免出错
最初,在我看来,文秘的工作简单易做,但是就这看似简单的事情,要真正做好,却不是那么容易。就拿打印文件来说,打印一两张,当然不会出现什么差错,但是如果当你打印几百张时,就难免会出现这样那样的问题,这就需要有足够的耐心和细心。又如普通付款书中的数据及信息来不得半点错误,哪怕是错一个字或是一个数字,就会造成极坏的影响。此外,在处理文书或是其他文档时,一定要仔细核对,避免出现不必要的错误。
三、存在问题
工作这段时间来,由于刚刚接手工作,也存在一些问题和不足,主要表现在:
有些工作还不够细
文秘的工作需要足够的细心和极强的责任心,在日常的工作中,面对繁杂的事务,仍要保持清醒的头脑,理清思路,才能将工作做好。督办文件看似简单,但制定呈批表之前应先弄清楚督办文件的内容,不能直接简单地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督办《某某某某年度工作会议预通知》的时候,集团公司行政部发来了两次通知,最后一次是修改了时间的,在他们没有告知的情况下,我并没有发现这两次通知时间的不同,到最后部门经理来核对才发现改了时间。我将谨记此次教训,在以后的工作中不断改进。
有些能力还需提高文秘的工作需要熟练掌握各类办公软件,在做《某某某某某某年工作总结及2011年工作计划》PPT时,由于OFFICE版本的不同,平时比较少接触2007版,而办公室的电脑安装的是2007版,刚开始时有点摸不着头脑,很难找到相关的功能,浪费了不少时间。其实,2007版相比2003版多了在设臵上有了更加全面而直观的功能,我应尽快熟练掌握这些常用的办公软件,这样才能更加有效地完成工作。此外,要尽快熟悉常用公文的写作,在接下来的实践工作中,我将不断改进,努力做到。
7、广告公司试用期转正工作总结及计划范文模板
2019年,在公司党委的正确领导下,营销战线上广大干部职工,围绕“12345”总体奋斗目标,创造性地开展各项营销工作,克服了供需矛盾突出、某某厂停产等诸多不利因素。群策群力,奋力拼搏,资产经营取得了丰硕成果,实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标,为提高经济效益和企业的发展,做出了新的贡献!
主要指标完成情况:
——售电量完成33325万KWH,比年度计划增长4.1%,如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
——售电均价完成386.33元/KKWH,比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
——售电收入完成14155万元。
——当年电费回收率100%,历欠电费回收97.4万元,历欠回收率20.7%。
——线损率完成7.54%,比市公司下达计划下降0.01百分点。
——营业普查156807户,3.838亿174起,违约用电171起,补收电量107万KWH万元,收取违约使用电费37.0万元,合理增收共计95.4万元,超计划完成20.4万元。
——推广电热锅炉1台,容量270KW。
一年来,我们重点开展了以下几项工作:
1、加强电力需求侧管理,售电量稳步增长。
针对某某厂停产和年初供电形势紧张局面,公司树立大营销观念,始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理,抓季节用电高峰,抓招商引资机遇,稳定了工业用电市场,拓展了生活用电市场,克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响,实现电量同比18.2%的增幅。
一方面,积极向县委政府汇报,争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持,同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施,确保了2014年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行,确保了全县有序用电,限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时,各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案,并按照“先让电,再限电,后拉闸”的原则,严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面,对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务,促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务,优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作,促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场,取得明显成效,如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位,电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理,营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一,把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初,《某某供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后,我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组,制定了详细的实施方案。同时,对全县台区计量装置情况进行调查摸底,确定改造方案,在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下,对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装,为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理,杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象,并重新以台区为单位编制抄表本(卡),核对客户用电基本信息,完善客户档案,为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上,以城区、散花供电营业所为试点,以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标,注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议,交流试点经验,推广典型作法,边实施,边完善。在台区化管理过程中,由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核,出现了线损向上转移的现象。对此,一是修改办法,将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围,实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计,提出了改造方案。
依照《某某供电公司公变台区化管理验收办法》,我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则,对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行,调动了基层营销员工的工作积极性,差错率大幅降低,电费回收率普遍提高,公变台区线损率下降,为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制,年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生,限度控制企业经营风险,公司“全面推进预购电制,努力改革电费回收模式”作为2014年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手,一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》,对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户,要求必须签订预购电协议,安装预购电装置,实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责,落实预购电制推广名单,安排时间进度,将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合,重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制,并进行跟踪督办,将这一技术措施落实到位。截止去年底,已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户,同时,对8家大用户实行分旬收费,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户,促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛,营销工作质效得到提高
去年,公司领导高度重视市场营销竞赛活动,成立了组织机构,按照市公司市场营销竞赛活动要求,结合浠水公司实际,补充了竞赛内容,修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中,注重“三个结合”:第一,将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合,以活动为载体,将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中,同时通过日常检查和专项检查,促进活动开展;第二,将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合,从九月份开始,对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查,并将抽查结果纳入竞赛考核;第三,将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份,公司工会和市场营销科一起组织专班,对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查,并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题,在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时,组织了市场营销竞赛自查和自评分;2015年元月初,结合年终大检查,对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查,供用电秩序得到规范
完善稽查网络,形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系,健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系,理顺了联合查处窃电案件的关系,明确了各自的工作职责,加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度,形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足,按照上级整改要求,公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位,逐一检查,逐一督办,全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所,城区有关人员到黄州分局参观学习,在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办,各单位抽调专人加班加点,保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户,高供低量用户35户,低压三相直通用户50户,低压三相带CT用户30户,居民表外移1500户,改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系,提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段,从管理标准、工作标准和业务流程着手,明确了各岗位职责,加强了业务流程控制,进一步规范了各项工作行为,理顺了工作流程。完善计量基础资料管理,建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录,实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制,便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询,为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行,建立完善了管理标准和工作标准,控制了业务流程,规范了工作行为,加强了计量质量监督,加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“工程”,优质服务水平不断提高
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上,结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动,继续深化“工程”活动,选送了一批营销窗口服务人员到某某电校进行全面的培训,组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训,考核实行了人人过关,促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动,引入“服务事故”新理念,先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作,加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设,使优质服务从组织领导上得到保证,从工作力量上得到加强,从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》,对受理的电话业务实行闭环管理,保证客户的投诉、举报件件有答复,事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》,对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制,对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册,制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表,满意率达到98%,在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下,做到缺电不缺服务。10月份,被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年,我们的工作虽然取得了很大的成绩,但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象,尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持,没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度,造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主,营销内稽工作开展不力,且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核,造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善,报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用,抄表机应用不广,营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中,部分企业倒闭或破产,增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一,交费时间集中,带来居民交费不便,给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视,在今后的工作中加强分析和研究,采取得力措施认真解决。
8、个人试用期工作计划模板
转眼间,20__年已过去,我在公司的试用期已到。回首3个月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。
我是去年十月份来到公司工作,在公司上海办事处工作,为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内熟悉办事处的工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,和客户的采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的3个多月里,通过对一定量客户的拜访,使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的发展打下基础。
在开展工作之前我就做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,有质量的完成工作,也锻炼了自己。经过努力,使工作水平有了的进步。但是业绩并不是很理想,还需要做出更大的努力。总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,业绩不明显。个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
转眼间又要进入新的一年—20__牛年了,在新的一年对我们市场部来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了5个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、在第一季度,以渠道业务开拓为主。针对现有的老客户资源做业务开发,把可能有需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排时间见面洽谈。期间,至少促成4件业务。
3、通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、报纸等多种业务开发方式开发客户,加紧联络客户感情,组成一个循环的有潜力有合作意想的目标业务的客户群体。力争开发代理商和经销商(每月不低于2家)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉老客户交办的各类业务,与老客户保持经常性联系,及时观察老客户业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的潜力客户和条件,实力优越的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排公司参观等,争取签订合作协议,从而为公司争取利益。与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
5、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为公司的利益保护做到最全面,从而达到维护客户的目的。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻公司的压力。以上,是我对20__年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20__年新的挑战,让公司尽快度过金融危机这个冬天!
此致
上海办事处丁建
20__—2—25
9、保安试用期工作总结及计划范文模板
一、本年度工作业绩
这一年间我所做的工作,在公司领导的正确领导下和全体员工的大力配合支持下,秩序维护部的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就201某年的工作情况作以下总结:
从七月开始在某某经理严格要求下,从无领导管理现场到导入日常常态化管理,在大家的见证下一点点的走入正轨。
1,自从七月份绿地正式接管项目,在某经理的带动下,对某某公司进行一次大的人
员调整以及物业知识的培训,使得员工在工作中不断的提高自身素质。
2,从人员的调整阶段不断的通过实践制定适合现场管理的方案。
3,细化阶段,逐渐的对员工进行培训,加强队伍自身业务技能,熟悉并掌握基本技能。
4,导入阶段,实行晨会制度,制定相关的工作流程,扣分细则,以及周计划和完善
各项办公表格的制定和使用,使日常工作常态化,形成适合现场的方案。
二,下面就保安部工作总结如下:
1、首先作为队长的我,在日常工作中严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处处身先士卒、事事以身作则,作为队长始终要求自己,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,不断加强自我学习,提高自身业务知识和专业技能。2、我认为培养一支过硬的队伍首先加强队长自身的业务和综合素质的提高,队长作为带队人在工作中有这至关重要的作用,通过我自学业务知识、钻研业务技能和公司领导的培养,提高了我管理水平和处理各类突发事件的能力。
3、在工作中也遇到困难,队员流动性大,人员招聘难和人员招聘不及时,在人员流动较大的情况下,我带领队员以身作则亲自上岗,平时也主动找队员谈心、沟通了解队员心理动态,了解队员在工作、生活中遇到的困难,及时帮助队员,处处替队员着想,怕他们饿着、冻着。有时候我心里也很苦,但想到我的工作有领导的支持和悉心关怀,大家的关心帮助我还是幸福的。
4、售楼处是一个客户流动性大,接待客户群不同,作为秩序部给客户的第一印象至关重要,根据领导的意见我对队员灌输了“客户是上帝,服务是灵魂,用心真诚服务”等诸多细节,由于培训和教育到位,给客户留下了较好的直观印象,使客户对我们公司对将来小区的管理有了更大的信心。
5、在礼仪接待过程中做到了零投诉的工作目标。
6、做到了年治安案件零起的工作目标。
7、做到了年消防案件零起的工作目标。
存在的缺点和不足:
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累
2、队员形象素质需要进一步提高
3、队员纪律松散,没有团队精神和责任感。
4、部门队员理论知识不足、经验尚浅,没有主动发现问题和解决
5、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
三、计划如何改进存在的不足:
1、作为一个管理者,自身的理论知识和经验的不足,没能够给下面的队员进行使用培训,这半年来我一直在不断的补充自己的理论知识,为以后工作能够更好的开展奠定基础,在新的一年了我会把我所会的所学的运用到工作中把队员的综合能力提升一个档次,同时我会更加努力的钻研与物业相关的知识。
2、在新的一年中我会在队员纪律、形象大幅提升,把好招聘关。最后达到让公司领导满意。
3、在新的一年中我会在工作、生活中细致、认真,时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况,逐步培养和队员的工作感情,并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。针对保安队的实际情况,引导队员把公司当做一个大家,提升素质转变自身观念。
4、通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感,应具有上进心,使其明白保安工作不是高科技,没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
5、通过领导对我的信任和支持把我提拔到现在的岗位上,我甚觉压力很大,源于自身年轻贪玩给领导造成了不少的麻烦,在这我深感愧疚!在这立下决心,在新的一年中我将努力工作勤奋学习相关知识,把压力化作动力,完成好本职工作。
四、下年度工作计划:
1、年度总体目标:在新的一年中我会努力学习有关知识,完善部门工作,加强队员的培训,加强工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。培养一支纪律严明、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。为明年交房做出有力保障。
2、年度重大任务:作为新世纪的管理者,我们不但要有能力、有技术、有管理经验,还必须具有把技术、能力复制的能力,记得有位成功人士说过:一个人成功那不叫成功,只有带动周围的人一起成功那才叫成功!公司需要的应该是这样的人才,也就是能为公司复制人才的人才。我正努力成为那样的人才,因为我正在复制着我的经验、爱心、技能……。为明年能够更好的接管小区做着准备。
明年在做好以上准备工作后,还要做好“人、物、车”等事物。人:对人员的招聘,一定把好人员招聘关,建立一支高素质的队伍。物:对交房工作中所需要的物品准备到位,是交房工作井然有序,不出意外。车:对所来访车辆进行指挥停放,保证交房现场秩序良好。
3、年度一般常规任务:
(1)掌握人员思想动态,为下一步开展人员的培训、提前打好基础。采取半军事化管理,加强思想教育,增强全员的安全意识,狠抓日常管理,改善全体队员的精神面貌,进行专业培训,提高整体的业务素质。
(2)具体做法:每周召开一次部门会议,对上周工作作出总结,安排本周计划。每天早7:30全体队员在门口集合,进行早操训练,主要以队列基本动作为基础,结合指挥车辆的动作规范进行训练,提高员工素质。每周至少利用1个小时的时间对队员进行物业基础知识和法律法规等知识的培训。对保安岗亭指定人员负责其日常卫生管理,并排出值日表,每月评选出一名优秀队员,除在本部门通报表扬外,并给予一定的物质奖励。
(3)加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。
(4)加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
(5)完成消防器材的年度检验工作。
(6)将完善保安部应急预案工作,将应急预案以培训方式灌输到每个队员的脑中,是每个队员在遇到突发事件都能够以最快的速度反应、处置,把公司的损失降到最低。
(7)在礼仪接待过程中做到零投诉的工作目标。
(8)做到年治安案件零起的工作目标。
(9)做到年消防案件零起的工作目标。
(10)完成上级领导下达的任务,保质保量。五、结尾总结:
回顾一年来所走的路,有感叹、也有欣慰,感叹的是一年来自己做了很多工作,但也有不尽意的地方,还需努力学习,总结经验,多经历,吸取教训。欣慰的是自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼,也成熟了一点,虽取得了一定的成绩,但要感谢陈经理以及公司领导的正确指导。我只能在今后工作中以更加努力,争取更上一层,来答谢公司领导对我的信任,不辜负领导对我的殷切期望。