《电工领班年终总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、电工领班年终总结
光阴似箭，20XX年已匆匆过去，回首过去的一年，在公司和车间领导的直接关心和支持下，我作为公司1000t/d熟料生产线的一名电气班长、技术员，深知责任重大，因此在这一年中我以全部的身心投入到工作中，不断学习专业知识，提高专业技能，一如既往的做好本职工作，在工作中精益求精，任劳任怨，不计较个人得失，积极为公司的生产献计、献策，深受领导和工友们的赞扬。现就20XX年本人从事电气技术专业工作总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
为适应公司的发展需要，我不断加强自身修养，通过网络、杂志和各种培训努力学习各类电气专业技能，学以致用，以提高自身业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力，立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自己的专业技能。我还认真学习党的各项规章制度，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的责任心、事业心。
二、勤奋务实，履行岗位职责
多年来我做为一名电气班长、技术员，深知班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”，班长做的好与坏直接影响到全班人员的思想与行动。因此在今年公司冬、春季电气设备大修及月度检修中，我带领全班人员投入到电气设备检修中去，身先士卒，在寒冷的天气里，对电机逐台加油保养，对电控柜里的每一个电器元件、线路接头逐一检查；在大型机械设备安全运行保护方面，我深知其保护的重要性，因此在每次月度检修都要做继电保护的可靠性和灵敏性，通过冬季大修、月度检修和日常维护保养，使得电气运转率匀在99%以上，甚至在7月——9月达到了100%，无发生一起大的电气设备事故。
三、技术改造、革新
众所周知，水泥生产是高耗能的企业，为响应国家及公司提出的“节能降耗”目标，我针对车间部分设备运行电流大，能耗高等现象，在工作中我带领班组人员齐心协力、大胆探索，改进了部分主、辅机的节能措施。如：
1、φ3.8×13m水泥磨，拖动用电动机2800kw10kv，额定电流201A，设计安装时采用高压并联电容器就地补偿，补偿容量700kvar，运行电流在158—163A之间，致使生产电耗高，功率因数低，电机绕组发热较严重。我通过核对计算该台电动机实际运行数据，用就地无功补偿电容器，购进900kvar电容器补偿后，该设备运行电流在149—151A之间，降低了运行电流9A，水泥磨台产105t/h，吨水泥降低电耗1.03kw。h/t，年计划生产水泥40万t，年节约电量411428kw.h，按峰、平、谷平均电价0.362元/kw.h，年节约电费148937元。
2、φ3.5×6m滚破磨收尘引风机，拖动用电动机110kw0。38kv，额定电流199A，正常运行时用电动执行器控制风门开度，风门开度在15%——20%之间，运行电流在107——121A之间，20XX年4月滚破磨平均台产82t/h，水泥电耗0.65—0.74kw。h/t，致使生产电耗高，功率因数低。我利用闲置的变频器安装在该设备上，正常运行时风门开
度100%，运行电流在44—48A之间，水泥电耗0.27—0.29kw.h/t，降低了0.38—0.45kw.h/t，车间年计划生产水泥40万吨，年节约电量189000kw.h，峰、谷、平平均电价0.362元/kw.h，年节约电费68418元。
3、φ3.8×13m水泥磨收尘引风机，拖动用电动机450kw10kv，额定电流34.3A，正常运行时用电动执行器控制风门开度，风门开度在50%——60%之间，运行电流在27.7—28.3A之间，水泥电耗
4.56—4.66kw.h/t，致使生产电耗高，功率因数低。我建议并申请了高压变频器安装在该设备上，正常运行时风门开度100%，运行电流在19.2—20.4A之间，水泥电耗3.16—3.35kw.h/t，降低了1.4kw.h/t，车间年计划生产水泥40万吨，年节约电量588000kw.h，峰、谷、平平均电价0.362元/kw.h，年节约电费212856元。
4、我车间生料磨系统PCXφ1300×1300mm高细破碎机，拖动用电动机250kw10kv，额定电流19.1A，运行电流在9—13A之间，20XX年1—10月，该设备运行电耗最低0.788kw.h/t，最高1.445kw.h/t，全年平均1.125kw.h/t，致使生产电耗高，功率因数低。20XX年4月我利用废旧的高压电容器对该台电动机进行就地无功补偿，补偿后，该设备运行电流在5—7A之间，电耗0.36kw.h/t，降低了0.4kw.h/t，公司年计划生产生料38.26万吨，年节约电量153040kw.h，年节约电费55400元。
5、我车间QG120/26桥式刮板取料机，自2005年安装并投入使用，现已运行10年，拖动该设备换堆用2台3kw电动机，多年来，因设备变形，致使换堆电机超负荷运行，造成换堆困难（每次换堆需2小时），车间不得以采用铲车协助换堆，增加了生产成本和设备故障率。20XX年初为解决该问题，我采用1台7.5kw旧变频器同时控制2台电动机，顺利的解决了该问题（每次换堆只需0.5小时），提高了生产效率，降低了生产成本。
四、团结奋进，共建和谐工作氛围
电气设备管理和维护工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然我是一名老员工，但在新人不断加入的情况下，我不仅满足于把自己的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同进步；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
总之，通过一年的努力工作，通过日常电气设备管理维护、技改项目和技术革新等各方面的锻炼，我从处理问题的过程中学习到很多专业知识，也取得了一定的成绩，年初，我被公司聘请为电气技师，享受公司特殊津贴；今年5月在总公司QC成果发布会取得第二名；在建党94周年之际，我被公司评为“优秀共产党员”荣誉称号；在10月份公司技术比武活动中，取得第二名。
成绩只属于过去，在今后的工作中，我会不断学习专业技能知识，在平凡的工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，；作为一名共产党员，我将格守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，时时处处以党员的标准严格要求自己，发挥共产党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，全面完成公司、车间下达的各项工作任务，为公司和社会做出自己应有的贡献，为把沙湾县建设成“丝绸之路经济带休闲之都”而努力奋斗，建设我们美好家园。
2、电工领班年终总结
本人自20XX年7月参加工作，经厂三级教育后分到xx公司维修班，从事电器维修工作。自从事本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个维修电工的工作职责。积极参与技术交流和科技创新活动。全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下：
1、自觉加强理论学习，努力提高个人素质。
没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人。特别是干我们这项技术性很强的'工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。
2、加强业务学习，提高技术水平。
活到老，学到老。这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东西装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。4年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：pLC编程控制原理，ABB变频器设置和控制原理、SIpMOS大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅。不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。
3、积极参与技术交流和科技创新活动。
在20XX年参与了《p1600G磨齿机A轴编码器故障分析与处理》技术公关，并获得集团公司科技创新5等奖。今年主创了《4M立车自制油位检测》参与集团公司科技创新活动。
4、劳动态度、纪律、职业道德和安全文明生产。
严格遵守公司各项劳动纪律，不迟到，不早退，爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。严格遵守公司6S管理条例，贯彻落实上级文件精神，提高安全用电意识，增强自我责任心，落实安全用电管理条例，巩**全基础，确保自身安全和他人安全。
3、电工领班年终总结
光阴似箭，20XX年已匆匆过去，回首过去的一年，在公司和车间领导的直接关心和支持下，我作为公司1000t/d熟料生产线的一名电气班长、技术员，深知责任重大，因此在这一年中我以全部的身心投入到工作中，不断学习专业知识，提高专业技能，一如既往的做好本职工作，在工作中精益求精，任劳任怨，不计较个人得失，积极为公司的生产献计、献策，深受领导和工友们的赞扬。现就20XX年本人从事电气技术专业工作总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
为适应公司的发展需要，我不断加强自身修养，通过网络、杂志和各种培训努力学习各类电气专业技能，学以致用，以提高自身业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力，立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自己的专业技能。我还认真学习党的各项规章制度，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的责任心、事业心。
二、勤奋务实，履行岗位职责
多年来我做为一名电气班长、技术员，深知班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”，班长做的好与坏直接影响到全班人员的思想与行动。因此在今年公司冬、春季电气设备大修及月度检修中，我带领全班人员投入到电气设备检修中去，身先士卒，在寒冷的天气里，对电机逐台加油保养，对电控柜里的每一个电器元件、线路接头逐一检查；在大型机械设备安全运行保护方面，我深知其保护的重要性，因此在每次月度检修都要做继电保护的可靠性和灵敏性，通过冬季大修、月度检修和日常维护保养，使得电气运转率匀在99%以上，甚至在7月——9月达到了100%，无发生一起大的电气设备事故。
三、技术改造、革新
众所周知，水泥生产是高耗能的企业，为响应国家及公司提出的“节能降耗”目标，我针对车间部分设备运行电流大，能耗高等现象，在工作中我带领班组人员齐心协力、大胆探索，改进了部分主、辅机的节能措施。如：
1、φ3.8×13m水泥磨，拖动用电动机2800kw10kv，额定电流201A，设计安装时采用高压并联电容器就地补偿，补偿容量700kvar，运行电流在158—163A之间，致使生产电耗高，功率因数低，电机绕组发热较严重。我通过核对计算该台电动机实际运行数据，用就地无功补偿电容器，购进900kvar电容器补偿后，该设备运行电流在149—151A之间，降低了运行电流9A，水泥磨台产105t/h，吨水泥降低电耗1.03kw。h/t，年计划生产水泥40万t，年节约电量411428kw.h，按峰、平、谷平均电价0.362元/kw.h，年节约电费148937元。
2、φ3.5×6m滚破磨收尘引风机，拖动用电动机110kw0。38kv，额定电流199A，正常运行时用电动执行器控制风门开度，风门开度在15%——20%之间，运行电流在107——121A之间，20XX年4月滚破磨平均台产82t/h，水泥电耗0.65—0.74kw。h/t，致使生产电耗高，功率因数低。我利用闲置的变频器安装在该设备上，正常运行时风门开
度100%，运行电流在44—48A之间，水泥电耗0.27—0.29kw.h/t，降低了0.38—0.45kw.h/t，车间年计划生产水泥40万吨，年节约电量189000kw.h，峰、谷、平平均电价0.362元/kw.h，年节约电费68418元。
3、φ3.8×13m水泥磨收尘引风机，拖动用电动机450kw10kv，额定电流34.3A，正常运行时用电动执行器控制风门开度，风门开度在50%——60%之间，运行电流在27.7—28.3A之间，水泥电耗
4.56—4.66kw.h/t，致使生产电耗高，功率因数低。我建议并申请了高压变频器安装在该设备上，正常运行时风门开度100%，运行电流在19.2—20.4A之间，水泥电耗3.16—3.35kw.h/t，降低了1.4kw.h/t，车间年计划生产水泥40万吨，年节约电量588000kw.h，峰、谷、平平均电价0.362元/kw.h，年节约电费212856元。
4、我车间生料磨系统PCXφ1300×1300mm高细破碎机，拖动用电动机250kw10kv，额定电流19.1A，运行电流在9—13A之间，20XX年1—10月，该设备运行电耗最低0.788kw.h/t，最高1.445kw.h/t，全年平均1.125kw.h/t，致使生产电耗高，功率因数低。20XX年4月我利用废旧的高压电容器对该台电动机进行就地无功补偿，补偿后，该设备运行电流在5—7A之间，电耗0.36kw.h/t，降低了0.4kw.h/t，公司年计划生产生料38.26万吨，年节约电量153040kw.h，年节约电费55400元。
5、我车间QG120/26桥式刮板取料机，自2005年安装并投入使用，现已运行10年，拖动该设备换堆用2台3kw电动机，多年来，因设备变形，致使换堆电机超负荷运行，造成换堆困难（每次换堆需2小时），车间不得以采用铲车协助换堆，增加了生产成本和设备故障率。20XX年初为解决该问题，我采用1台7.5kw旧变频器同时控制2台电动机，顺利的解决了该问题（每次换堆只需0.5小时），提高了生产效率，降低了生产成本。
四、团结奋进，共建和谐工作氛围
电气设备管理和维护工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然我是一名老员工，但在新人不断加入的情况下，我不仅满足于把自己的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同进步；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
总之，通过一年的努力工作，通过日常电气设备管理维护、技改项目和技术革新等各方面的锻炼，我从处理问题的过程中学习到很多专业知识，也取得了一定的成绩，年初，我被公司聘请为电气技师，享受公司特殊津贴；今年5月在总公司QC成果发布会取得第二名；在建党94周年之际，我被公司评为“优秀共产党员”荣誉称号；在10月份公司技术比武活动中，取得第二名。
成绩只属于过去，在今后的工作中，我会不断学习专业技能知识，在平凡的工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，；作为一名共产党员，我将格守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，时时处处以党员的标准严格要求自己，发挥共产党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，全面完成公司、车间下达的各项工作任务，为公司和社会做出自己应有的贡献，为把沙湾县建设成“丝绸之路经济带休闲之都”而努力奋斗，建设我们美好家园。
4、电工领班年终总结
XXXX年是集团提出要加速实施企业发展战略，推进XX事业持续、快速、协调发展的一年。近一年来，我们在集团党委、董事会的正确领导下，紧紧围绕企业发展战略和公司“加强人才培养、创新管理观念、依靠技术进步、实现提产降耗”的生产经营方针，紧紧抓住企业改革发展的大好时机，不断创新管理、创新技术，有效地调动了广大员工的积极性和工作主动性，提高了产、质量和效率，取得了明显成效。
今年以来，我们狠抓设备基础管理，不断探索改进工作方法、管理办法，激发和调动员工的积极性、创造性，主动开展设备监护和诊断，准确提取设备的特征信息，把握设备的运行状态，变被动维修为主动维修、计划维修，并在方法和技术上不断探索，不断积累，逐渐提高驾驶新型干法窑生产线的能力，做到事前、事中控制，避免事后处理，从而降低电气设备故障率，全面提高设备运转率，降低生产成本，工作总结《工厂电工个人工作总结》。今年1-11月，电气部圆满完成了公司下达的各项生产指标，安全生产实现“九零一低”，全公司电气故障率和电气材料消耗比去年大大下降，熟料综合电耗和水泥综合平均电耗分别比去年同期下降了3.68KWh/t和3.67KWh/t；1-11月份窑系统故障率为0.122%，全年煤磨系统的电气故障为0。全线全年的电气材料消耗低于公司的考核指标。
电气部作为全公司供配电、电气维护和能源计量管理的服务性单位，一年的工作中克服了新型干法窑的新工艺、新设备大家都还不熟悉，电气技术又不断在更新，干部职工流动性大、新人多的不利因素，从最基础的工作抓起，建立了与之相适应的激励机制和管理办法，全体人员统一思想、共同努力把各项工作做细做实，保证了全年各项目标任务的胜利完成。
一、 努力抓好基础管理和人才培养，全面提高工作效率。
1．认真开展思想政治教育活动，不断提升职工思想觉悟。受当前市场经济和一些社会不良风气影响，有个别职工存在着“两种”思想阻碍着工作开展：一是不求进取、安于现状，认为不是自已想干而是企业要他干；二是认为XX已经转制了，自已是在为私人打工，没有“团结、求实、奉献、创新”的**精神了。因此在思想上出现波动，认为前途迷茫，一定程度上影响工作。为及时转变职工思想观念，提高职工思想认识，我们利用大会、小会、工会、党组织的各类学习活动，黑板报、“XX月讯”等窗口宣传阵地，向广大职工进行爱祖国、爱集体、爱企业、爱岗位的思想教育，现代企业制度的学习，结合企业和生产的实际，关心职工的工作、生活情况，尽可能帮助他们解决各种实际问题。同时组织党团员和班组长以上干部，参加“三个代表”、 “十七”大会议精神的思想教育学习，提高思想认识和政治觉悟，增强职工政治意识、大局意识和责任意识，树立求真务实、勇于创新、勤于学习、奋发有为的工作作风。呈现出一大批爱岗敬业、乐于奉献的员工，他们在岗位上积极工作，默默奉献。
2．创建学习型组织，争做知识型员工。为适应企业改革和发展，全面抓好员工培训工作，构建一个全新的学习型企业，进一步提高员工素质，实现“精一门、会两门、学三门”的人才培养目标，结合新型干法窑与水泥生产系统大型化生产工艺、设备的实际，重点抓好生产管理、技术骨干和岗位操作三个层次的实用型人才的培养，进一步提高企业整体技能水平。我们分别进行了防雷知识、高低压电机日常维护维修、可编程控制器、DCS系统、变频器、软起动器、仪器仪表等专业知识的培训和相关的.考试，同时增加了生产工艺和机械设备知识的学习。另外，还积极地把工程技术人员送到生产厂家进行业务培训。这样，为企业的正常生产和快速发展奠定了坚实的基础。
在业务技能培训中。我们做了如下工作：一是制订出详细计划，对全员进行综合（高低压电气、仪器仪表等）培训，采取集中授课、印发资料，每星期出一期技术黑板报专栏，着重现场讲解和示范操作为主的学习和培训，进行现场实践考查来检验学习结果；二是认真开展“一帮一”培训形式，造就一种互学互帮，共同提高的氛围，做好每一个员工的“传、帮、带”工作。三是抓好培训全过程监督、检查、管理和考核，对积极上进，勤奋好学，考核结果好的职工给予表扬和奖励，对不思进取、不学无术，考核结果差的职工进行降分降级处理。等等。通过这些严格的考试考核，使每一位员工都有一种危机感和紧迫感，从而自觉地投入到学习中去。现在整体员工的业务技术水平已有明显提高，在人员少、工作分散、任务重的各项工作中，发挥着他较好的优势，显露出较好的才华。
二、依靠科技、真抓实干、大力开展技术创新
大家知道，科学技术是第一生产力，因此我们电气部作为负责电气设备的管理，只有熟练掌握好各项技术要领并真正运用到生产实践中，在生产活动中不断总结和探索，发挥科学技术创新作用。一年来，我们主要进行了如下技术改造，并取得了良好成绩。
1、三台水泥磨同步电机励磁系统的改造。由于三台水泥磨同步电机励磁系统是采用80年代模拟式励磁系统：①电气线路复杂，各分立元器件老化，性能参数漂移、波动大；②投励准确性差，投励时长时短，起动时对电机冲击大；③运行稳定性差，运行中励磁系统时常发生误报警或不明原因报警造成电机联锁跳闸。一直以来，故障后维护时间较长，存在的故障隐患多且维护困难。我们通过选用目前较先进的数控CPU和可编程控制器控制，使得励磁系统检测保护功能比较完善，具有稳定可靠的特点，从根源上彻底消除了传统同步电机励磁装置存在的缺陷，实现准确投励，电机起动平滑无冲击，确保了同步电机安全可靠稳定运行。目前，励磁系统的电气故障率为零。
2、高温风机、原料磨循环风机稀油站改为西门子PLC控制。原有稀油站是采用常规继电器控制，线路复杂、故障多，而且不能对风机轴瓦和电机轴瓦进行有效可靠的保护。技改后，大大提高了稀油站的可靠性，提高了生产效率。目前，稀油站的电气故障率为零。
3、厂区红外线存储系统的改造。由于天汕高速公路建成后，小偷猖獗，以及经警人手不足，造成厂区物资频繁失盗。于是在厂区关键地段安装了红外线监控系统。我们充分发挥工程技术人员地主观能动性，对于监控系统自己编程组态，自己安装调试，直到经警部门满意为止，单这一项可为公司节约成本3万多元。
4、水泥自动上车机的技术改造。公司为了提高劳动生产率，降低工人劳动强度，更好解决外请搬运工较难的问题，在包装系统新上四套水泥自动上车机。在电气设备方面，尽管人手不足，环境恶劣。我们还是自己设计，自己安装，为公司排忧解难，积极配合公司完成技改任务。单这一项可为公司节约成本2万多元。
三、努力抓好成本管理、积极推进节能减排工作
为贯彻落实科学发展观和节约资源的基本国策，提高能源利用效率，确保实现集团公司“十一五”节能目标，依据集团公司节能与计量管理要求，积极做好本公司的用水、用电和用气管理工作，并积极协调各单位，从身边做起、从点滴做起，节约每一滴水、每一度电、每一克煤
5、电工领班年终总结
xx电厂的实习是我真正第一次全面接触600mw机组的四个月。在发电部的正确领导下，在实习队的带领下，通过认真执行培训计划和完成实习任务，使我对600mw机组有了从未知到已知，从感性到理性的认识，有了从点到面，从局部到整体的掌握。对提高自身集控运行水平和能力有很大帮助，为今后从事我公司运行生产工作奠定了良好的基础。
回顾四个月的实习工作，有以下几个突出特点：
一、缩小专业差距，保持机电炉平衡发展
由于在原单位主要从事汽机运行工作，为缩小专业差距，我在吴泾电厂实习过程中结合现场实际重点加强了炉电专业知识的学习。从基本概念、基础知识入手，通过运行规程、系统图、《600mw火力发电机组培训教材》及初中高级工的学习,积累现场实际操作基本技能,操作经验,提高运行分析判断能力锅炉电气专业知识有了明显进步,达到尽量缩小专业之间差距,提高集控运行综合分析判断能力的目的
二、抓住机组区别，掌握600mw机组特点
在此次实习过程中，我着重抓住600mw亚临界机组与过去小机组的区别，包括主辅机设备结构、原理、运行方式、运行特点、故障处理等方面入手，通过多形式、对途径的学习，了解掌握了600mw机组主辅机设备的主要特点和运行方式以及重点工况的情况。
三、理论联系实际，提高实际运行能力
在学习规程、系统图、《600mw火力发电机组培训教材》及初、中、高级工的同时，通过实习队班组开展的针对性实效性强的运行分析、事故预想、反事故演习等活动以及与吴电师傅的大量交流，分析吴电与我公司设备的区别、吴电运行中存在的问题、发生事故的原因，＃1机组小修前后及小修中的操作跟踪，提高了运行实际技能。在平时的学习过程中，还注意主辅机的运行工况、参数变化、影响因素及吴电师傅运行经验、吴电投产后的改造项目和运行习惯等。
总结是为了更好的提高，在实习中也存在一些不足，对吴电的操作系统不够熟悉、分析报告不多，收集吴电常见故障不多等，在今后的工作中还需不断系统总结各设备系统的运行情况，为我公司的早日投产和安全经济运行努力。
6、电工领班年终总结
20xx年6 8日我们一行5人被派往九泰电气公司实习。通过这次实习我感触颇深，现对这次实习总结如下：
一、实习内容
1、低压箱变安装与接线
在这部分我们对低压配电柜的安装接线原理和工艺进行了较为系统的认识和学习。主要学习了进出线柜母线的设计与制作；电压表、电流表和功率因数表的接线；无功功率自动补偿控制系统的接线和各元器件的作用。
2、“小三箱”的制作
这部分我们对小三箱的作用，元器件的布局，底板钻孔导轨安装，单相和三相电度表的接线和安装等工艺进行了较为系统的学习。
二、工作要认真，要一丝不苟
在实习过程中给我印象最深的就是师傅一丝不苟的工作态度，在无功功率自动补偿柜的控制接线过程中，线的数目很多，去向也很多。但是师傅把它们梳理的非常顺，不仅不出错而且美观大方。有一次我问师傅：“在接线过程中有哪些要求？”师傅说：“一是要满足工艺要求，实现控制”。二是布线一定要清晰明朗，横平竖直，绝不能出错，因为出错就可能引起事故。
三、教师应多下企业实习
目前，我们中等学校的老师大部分都理论知识丰富，实践技能
较为薄弱。在实习过程中看着较为简单的制作工艺，可是真正亲自动起手来，得花好长时间才能达到要求。所以作为我们中职老师应该多下企业实习多动手。这样不仅可以锻炼自己的动手能力而且可以了解最新的市场和技术动态。
四、中等学校的专业设置和技能培训应以市场和企业为导向
我们经常说中等学校的专业建设要以企业为导向，可大多数时间我们只把它说在了嘴上，写在了纸上。并没有落实在实际行动中。实践证明这样是行不通的。我们要想我们的学校发展好，学生就业好，我们就必须以市场和企业为导向。多下企业，多了解市场。这样我们才能紧跟市场，紧跟企业，培养出素质高能力强的学生。
五、教学过程尽可能将书本知识实际化
这一点也是这次实习感触比较深的。平时我们在课堂上讲理论知识，有时感到很费劲，怎么讲学生也弄不明白，自己弄得也很累。其实这是可以理解的，一方面是因为学生的基础较差不喜欢学习理论知识；另一方面是因为这些理论知识确实难理解。所以我们在上课的过程中应尽量将书本的东西实际化，最好能有实际生产过程中的设备。这样讲起来学生才比较容易理解和接受。
总之，这次实习收获很大，希望以后多些这样的实习。
7、领班年终总结
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2015年度工作状况作总结汇报，并就2015年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时光，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时光，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的.质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2015年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
8、酒店领班年终总结
20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20**年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务。在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结
一、XX年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及事件2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理。
9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次。
通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、 坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足：
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
五、XX年工作计划
XX年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。
9、领班年终总结
年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团 个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
二、 加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了 ，但收入却减少了 元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加 而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性；
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；
3、个别新员工对本职工作操作不熟练；
4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。 根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○五年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○六年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。篇二：前厅部20xx年年工作总结
10、领班年终总结
二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了PA工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：
一、卫生质量方面：
卫生质量是PA的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《PA公共区域卫生标准》及《PA技工卫生清洁计划》、《PA员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PA卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力！
二、大理石保养工作：
大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要；
嘉桐物业在20xx年10月—20xx年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在20xx年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；
三、绿植方面：
1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩；
2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；
四、培训方面：
PA员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无PA方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店PA工作；
五、成本控制方面：
针对2F、4F洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2F、4F洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；
六、员工思想教育：
工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PA员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育
七、硬件方面：
1、电梯内更换定制了新地毯；
2、酒店门口更换了防尘地毯；
3、2F、4F洗手间安装了闭门器；
20xx年工作计划：
一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房PA整体水平提高一个台阶；
二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。
四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。
五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。。
六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。
七、加强与前厅、餐饮方面的沟通协调，做好地毯计划性清洗工作，确保客房出租、客人用餐时地毯的清洁度；
二零xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召所属员工团结拼搏、努力工作，将工作更上一层楼。
11、领班年终总结
即将过去的xxxx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时光站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
一，加强业务培训，提高自身素质
在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自我的业务水平。只有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。
二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们用心响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采用双面打印。透过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自我的一点微薄之力。
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的`房型？等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也用心地为推进散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。
四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自我赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。