《某矿打造优强派外来务工队伍提高采掘一线战斗力述职报告》属于述职报告中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、某矿打造优强派外来务工队伍提高采掘一线战斗力述职报告
20XX年，我们按照集团公司政研会要求，认真做好政研选题和研究工作，紧密结合矿井生产实际和职工队伍实际，广泛深入地做好调查研究，有针对性地提出并实施了打造优强派遣工队伍这一课题。20XX年１１月份，集团公司转发了某矿关于打造优强派遣工队伍的实施意见，在集团公司各生产矿井推广这一做法。
一、政研课题的提出
派遣工是目前集团公司各生产矿井采掘单位人员的重要组成部分，他们在生产一线发挥着重要作用。但另一方面，派遣工文化素质不高，临时观念强，工作作风散漫，有时生产被动收入不稳定时，思想就有波动。管理难度较大。针对此，我们提出了将打造派遣工队伍作为政研会研究课题。
第一，打造优强派遣工队伍是矿井生产实际需要。煤炭开采条件复杂、环境艰苦，需要一支在特殊困难的条件下吃苦耐劳、能打善战的职工队伍。派遣工队伍是矿井采掘职工队伍的主体，能否更好地完成生产任务，关键在派遣工队伍素质。
第二，打造优强派遣工队伍是加强职工队伍建设的需要。目前，集团公司各矿采掘单位都不同程度存在派遣工，主要分布在采掘单位，有的单位派遣工数量还相当多，如某矿派遣工人数已占采掘工总数的５１．３％，已是矿井安全生产的一支重要力量。但是在派遣工队伍中存在着文化程度不高、临时思想较重、管理难度较大等实际问题，有必要从思想上、工作上等各个方面，加强对派遣工教育和管理，从整体上提高职工队伍素质。
第三，打造优强派遣工队伍是适应企业发展的需要。企业的竞争是人才的竞争，不断提高派遣工队伍技术素质，促进矿井整体职工技术素质的提高。
二、派遣工队伍的基本情况调研及优强派遣工队伍的标准
为有针对性地提出优强派遣工队伍打造工作思路，我们在年初对派遣工进行了深入的调查了解。某矿共有派遣工６１６人，占全矿采掘职工的５１．３％。具体情况为：
从年龄结构上来看：４５～４９岁的有８６人，约占总人数的１４％；年龄为４０～４４岁的有１１７人，约占总人数的１９％；年龄为３５～３９岁的有１９７人，约占总人数的３２％；年龄为３０～３４岁的有１５４人，约占总人数的２５％；年龄在３０以下的有６２人，约占总人数的１０％。
从工龄情况看（有的是过去农民协议转、有的是在别的矿的工龄）：在一年以内的有１９７人，约占总人数的３２％；工龄在三年左右的有１１０人，约占总人数的１８％；工龄在五年左右的有４３人，约占总人数的７％；工龄在十年左右的有１４２人，约占总人数的２３％；工龄在十五年左右的有６８人，约占总人数的１１％；工龄在十五年以上的有５６人，约占总人数的９％。
从文化结构上来看：高中以上文化程度２７人，占４％，初中文化程度有５３５人，占８７％人，初中以下文化程度有５４人，占９％人。
从要害工种在岗情况看：从事现场组的一线职工有４７６人，占总人数的７７．２％。现具有输送机操作证的有６４人，占１０．５％，具有乳化液泵钻司机资格证的有２７人，占４．４％，有放炮员３８人，占６．１％。其他１１人，占１．８％。
通过对上述派遣工基本情况的分析，可以看出：大多数派遣工年富力强，在采掘单位现场组占大多数，这些人既是生产单位的骨干力量，也是家庭的顶梁柱。他们有吃苦精神，大多数人的工作目的就是多挣钱，养家糊口。由于不少是过去农民协议工转换，他们有相对较长的工作经历，使得派遣工队伍的工龄结合也相对较为合理，经过煤矿的`生产锻炼担当了重任。
但另一方面，这些派遣工工作挣钱的目的明确，因而临时观念强，一旦生产被动，收入受到影响，或单位条件不好，收入相对较少时，就有另谋高就的想法。新进的派遣工相对较多，入矿后，一时难以适应工作要求，需要下大力气进行培养，特别是派遣工文化学历不高，不仅给派遣工的培训带来了困难，也严重影响到矿井管理和技术人才的培养，对矿井的长远发展极为不利。
三、抓好重点环节，打造优强派遣工队伍
（一）从严审核，把好派遣的录用关。派遣工的录用必须经过四道关口。一是基本情况关，新录用的派遣工熟练工年龄必须在４０周岁以下，非熟练工年龄在３５周岁以下。文化学历必须达到初中以上程度。二是体检，身体不合格的一律不用。三是入井前培训考试关。入井前的培训考核包括培训中心的课堂学习和军事训练，派遣工岗前安全培训时间不低于７２学时?军训时间不低于４０学时。通过岗位培训考试?可以进一步了解派遣工的文化学历?通过军训可以进一步了解派遣工的身体素质?从中可以再淘汰一批人。四是政审后的合格人员。不符合条件的一律不用。20XX年１１月份，矿新进了１００余名派遣工，经过四道关口，淘汰了２０余名不合格人员。通过严把关口，从源头上保证了派遣工队伍的基本素质。
（二）抓好新录用派遣工的现场培训。新分配到生产单位的派遣工由所在单位组织党员或生产骨干与其签订师徒合同，采取言传身教的方法进行“传、帮、带”，对派遣工进行岗前操作规程、岗位操作指南、安全知识和有关企业规章制度的进一步学习，熟悉、掌握本单位管理规章制度及工作面安全生产条件。使他们尽快适应工作环境，熟练掌握生产技能。矿还规定：如师徒合同履行不到位或师傅的作用发挥不好而造成新工人发生轻伤（含破皮伤）的，对单位党政主管、跟班干部和师傅各罚款２００元，造成重伤事故的按矿文件执行。
（三）强化对派遣工的教育引导。对派遣工进行教育引导是一项长期性工作。矿将井企业文化、企业精神、安全理念等纳入到派遣工岗前培训中，并保证不少于４个学时的学习教育。教育内容为：矿井企业文化教育、矿井安全理念、规范化管理制度教育、形势任务教育、安全知识与技能教育等。基层各单位党政负责人也经常性地深入派遣工宿舍，与派遣工进行单独交流，了解他们的思想反映，做好他们的思想工作。此外，矿每年集中一个月开展一次派遣工形势任务专题教育，系统对派遣工进行形势任务和责任意识教育。
（四）做好新入矿派遣工的稳定工作。刚投入工作的派遣工一时思想难以稳定，他们思前想后，纵横比较，比收入，比工作条件、比生活待遇。矿着重抓好这段时期派遣工的思想稳定工作，关心他们的生活，稳定他们的思想情绪，提高其对煤矿工作的认识。同时，采取一定的激励措施。在试用期三个月内，单位应尽可能地安排派遣工跟着师傅从事一些辅助性的工作，使其逐渐掌握安全、生产技能。分配到各单位的新招派遣工，第一、二个月不计效率，第三个月按５０％计效，第四个月以后全额计效。新招派遣工在试用期内，按试用期薪酬标准支付工资；试用期满后与原单位职工实行同岗同酬。安全保障和生活福利与原职工同等待遇。此外，强调发挥思想政治工作优势，矿规定：因单位未做好政治思想工作，工作安排不当或出现歧视现象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罚单位支部书记２００元，区长和当班班长各１００元；六个月内未出现新工人流失的，奖单位支部书记５００元，区长和当班班长各３００元。
（五）加强与派遣工的沟通联系。矿党政对打造派遣工队伍极为重视，党政联席会每半年听取一次派遣工队伍打造情况汇报，对相关工作进行落实。每年召开一次派遣工专题会议，对派遣工队伍打造进行总结，对下步工作进行部署。与派遣工的沟通联系重点在基层区队，重点在基层区队的领导干部。矿建立了一套与派遣工联系制度，基层单位由党支部书记牵头，每月召开一次座谈会，综合了解派遣工思想状况，听取派遣工对工作、学习、生活反映，及时帮助派遣工解决思想、生活和工作问题。日常实行了周二联系日制度。各单位党支部书记在每周二职工政治活动后，留下必要的时间，听取派遣工的情况反映在，解决派遣工个体反映的问题。平时，工区党支部书记、区长、车间工会主席经常性深入派遣工宿舍，与派遣工进行交流，了解派遣工学习、生活、工作情况，帮助他们解决问题。在重点人员的沟通联系上，实行区队领导干部对思想波动较大、工作不安心、家庭生活出现困难、有弃工离矿倾向的派遣工联系制度。具体由党支部书记负责，实行教育帮助全责制，对重点人员一帮到底，直到派遣工思想问题完全解决为止。
四、打造优强派遣工队伍的初步成效
打造优强派遣工队伍，提高了派遣工政治待遇和荣誉感。矿对于表现突出的，及时给予精神和物质鼓励。在政治待遇上对派遣工一视同仁。20XX年３月份，采煤一区派遣工张勤美一度受外地小窑主的诱惑，想离矿另谋他就。通过工区党支部做工作，他最终留了下来，在开展的活动中，他克服采煤一区７４０２工作面因断层多、坡度大、倾向长等困难，月月主动请战搞创新。他一个月共采煤１２４６棚。矿评他为一季度新人新事，并评为有突出贡献的职工，奖励１万元。
打造优强派遣工队伍，较好地解决了过去派遣工录用难、使用难、留人难的问题。20XX年１２月份，全矿有４４５名派遣工劳务合同到期，派遣工合同续签率达到了９４％。这表明广大派遣工与企业的利益共同体观念明显增强。
打造优强派遣工队伍，调动了采掘职工积极性，提高了采掘线职工的整体素质。20XX年１至１１月份，虽然矿大多数头面处在防突区域，产量进尺受到很大制约，但各单位都超额完成了产量进尺计划。综采工区将打造优强派遣工队伍与打造优强综采队伍结合起来，强化对派遣工的岗位技能的学习，一大批派遣工成为技术能手。这个工区主采的工作面都处在重点防突区域，在需要严格预防煤与瓦斯突出的情况下，20XX年生产煤炭比上年同期增长４８％，杜绝了重伤以上事故。
2、中学一线教师的述职报告
时间过得太快，让人猝不及防，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，为此要写好述职报告了。那么写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的中学一线教师的述职报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
20XX年9月参加工作，至今四年了。
作为一名普通一线教师，我们的工作就是认真做好自己的本职工作，让学生热爱自己的学科，并在考试中取得好成绩。
第一年带中考毕业班，说实在的有很大压力。自己也不知道如何去下手，和同行、朋友、教研员交流心得，自己也在课下勤看书、多做题、上网找资料、在qq群中讨论问题，利用一切可以利用的资源，做了大量的`准备工作。
功夫不负有心人，这次中考文综，我和xx老师的积极配合下，取得了最终的好成绩。最高分114分，110、106、109也大有人在。新的学年开始，教过的学生来看我。一中的王凤娇在八百多名学生中，政治单科在期中考中考到了340多名的好成绩。新世纪高中的魏佳悦喜出望外的告诉我，老师，我给你长脸了，我当时在想？原来自己的政治期中考试，考出了全班第一名。其实，做为本学校的学生能考出这般成绩，真的是不简单了。我真的替她们高兴。学生们道出了自己的心声。多亏老师在初中给我们政治打下的坚实基础，高中的政治就是初中思品的延续。是老师教会我们做题的方法，启发、引导我们答题，培养了我们分析问题和解决问题的能力，从中让我们受益。其实，我的教学原则就是让思品学科和数理化一样，有规律可言、有公式可循。我是这么说的，也是这么做的。比说，现在三年级一班的暴俊蕾。“授之以鱼，不如授之以渔。”我把我的心得、反思、教学感悟全写到了我的博客中，并指导自己的行动。
我积极参加区里组织的各项活动，20XX年海港区德育心理渗透课《正确面对压力》获得二等奖。开学初，参加海港区思品学科的说课比赛，成功入围，讲了一节区级思品学科推门课《对外开放的基本国策》受到了教研员的好评。
在课下经常阅读与本学科有关的书籍，并努力尝试去写文章，并在报纸和期刊中发表。这学期《新课程理念下中考政治复习的几点思考》在素质报上发表，并获得稿酬。《组合式选择题解决方法探析》在国家级教育艺术上发表。编写的试卷，通过审核也即将在少年智力开发报人教版发表。
这些成绩只能代表过去，在新的学年里我会加倍努力，努力提高自身素养，使个人价值得以提升。
3、中学一线教师年度述职报告
时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？快快来写一份述职报告吧。如何把述职报告做到重点突出呢？下面是小编收集整理的中学一线教师年度述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
XX年9月参加工作，至今四年了。
做为一名普通一线教师，我们的工作就是认真做好自己的本职工作，让学生热爱自己的学科，并在考试中取得好成绩。
第一年带中考毕业班，说实在的有很大压力。自己也不知道如何去下手，和同行、朋友、教研员交流心得，自己也在课下勤看书、多做题、上网找资料、在qq群中讨论问题，利用一切可以利用的资源，做了大量的准备工作。
功夫不负有心人，这次中考文综，我和xx老师的积极配合下，取得了最终的好成绩。最高分114分，110、106、109也大有人在。新的学年开始，教过的学生来看我。一中的王凤娇在八百多名学生中，政治单科在期中考中考到了340多名的好成绩。新世纪高中的魏佳悦喜出望外的告诉我，老师，我给你长脸了，我当时在想？原来自己的政治期中考试，考出了全班第一名。其实，做为本学校的学生能考出这般成绩，真的是不简单了。我真的替她们高兴。学生们道出了自己的心声。多亏老师在初中给我们政治打下的坚实基础，高中的政治就是初中思品的延续。是老师教会我们做题的方法，启发、引导我们答题，培养了我们分析问题和解决问题的能力，从中让我们受益。其实，我的教学原则就是让思品学科和数理化一样，有规律可言、有公式可循。我是这么说的，也是这么做的。比说，现在三年级一班的暴俊蕾。“授之以鱼，不如授之以渔。”我把我的`心得、反思、教学感悟全写到了我的博客中，并指导自己的行动。
我积极参加区里组织的各项活动，XX年海港区德育心理渗透课《正确面对压力》获得二等奖。开学初，参加海港区思品学科的说课比赛，成功入围，讲了一节区级思品学科推门课《对外开放的基本国策》受到了教研员的好评。
在课下经常阅读与本学科有关的书籍，并努力尝试去写文章，并在报纸和期刊中发表。这学期《新课程理念下中考政治复习的几点思考》在素质报上发表，并获得稿酬。《组合式选择题解决方法探析》在国家级教育艺术上发表。编写的试卷，通过审核也即将在少年智力开发报人教版发表。
这些成绩只能代表过去，在新的学年里我会加倍努力，努力提高自身素养，使个人价值得以提升。
4、某矿服务站安全述职报告
随着个人的素质不断提高，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上具有一定的窍门。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的某矿服务站安全述职报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
各位领导：
上午好！
现在我代表xx服务站做安全述职，不妥之处敬请批评指正。
xx服务站现有正式职工15名，劳务派遣工68名，主要承担着xx矿职工就餐、门窗的维护维修、垃圾清运等工作。
现有地表食堂3个、井下食堂6个主要为xx矿区的地表及井下人员供餐及部分维修等综合后勤服务工作。
20xx年以来，xx服务站全体员工认真贯彻落实两级公司"一号文件"精神，牢固树立"人本+物本+现场确认=零伤害"的安全管理理念，着力加强风险分级管控、隐患排查治理、应急管理三道防线建设，逐步推动全员从"要我安全"向"我想安全"、"我要安全"、"我能安全"转变，实现了长周期安全生产。
一、以打造本质安全型人为目标，不断提升员工安全素养
1、年初组织全员认真学习两级公司"一号文件"精神，并对安全工作做出了详尽安排，制定了安全培训计划并与全体职工签订了"零违章、零伤害"承诺书，使全体员工提高了对安全工作重要性的认识。
2、严肃三级安全教育，严把准入关。
在作业人员流动性大，用工极度紧张的情况下，依然严格执行新入厂员工三级安全教育的相关规定，坚决做到不接受教育不上岗。
3、坚持落实"学规、用规、守规"和红区管控措施的执行活动。
将《安规》学习与事故案例学习结合起来，将《安规》学习与"保命条款"和"零伤害条款"学习结合起来，增强全员学安规、用安规、守安规的自觉性。
4、落实岗位安全责任，不断提升全员责任意识和安全意识。
20xx年以来，我站按照职能人员一人一单，岗位员工一岗一单的要求，突出责任清单的运行条款，集中力量修订完善了两层级责任清单，现已悬挂岗位全面运行。
安全生产月期间开展了岗位安全责任清单落实活动，有效提升了全体员工的责任意识。
利用新兴媒体"微信公众号"，定期发布安全学习材料，明确学习内容和学习要点，全员的安全意识得到了显著地提升。
5、推进风险隐患双重预防机制建设，做好源头管控。
强化风险辨识和应急处置能力的掌握，不断提升全员安全技能。
我站职能人员深入岗位，针对每台设备和不同作业环境现场讲解风险辨识方法、伤害类别和防控措施。
自下而上的开展了岗位风险辨识。
现在岗位员工基本会辨识岗位风险，懂得防控措施。
6、安全月期间我站组织开展了"食品安全，我们在行动"、火灾疏散应急预案实战演练、氧气自救器的使用实战演练、食物中毒、地震、防洪防汛等专项应急预案的桌面演练，各班组开展了现场应急处置方案和岗位应急处置卡的演练，增强了全员的应急处置能力，安全技能进一步提升。
二、把握安全工作重点，抓好现场安全管理。
1、现场本质化安全建设。
今年以来，我站重点做好设备设施升级改造、电器设备专项检查、安全标识、安全通道、色彩管理及作业现场的三区控制，同时进一步加强了对我站的各类设备设施的操作管理，对设备操作进行严格的规定，设备操作管理不仅要责任到人，而且严格执行"一人操作、一人监护"的操作规程，杜绝因误操作和监护不到位造成的人员伤害事故发生。
因增加小区供餐点及西二采井下食堂业务，完成安装配置一台电烤箱、一台醒发箱、一台电热锅、展示柜及餐桌等设备设施；完成地表、井下食堂所属的漏电保护装置、设备接零保护和设备接地保护专项检查，对配电柜进行了清灰处理。
每月组织对电器设备安全保护和连锁闭锁装置进行测试确认以及氧气自救器班组自检车间抽检工作。
2、岗位隐患排查执行情况
结合xx服务站《岗位隐患排查标准》实施细则认真组织执行，坚持站、班组和岗位"逐级排查、逐级负责、分层管理"的原则，按照"站周查、班组日查、岗位班查"的隐患排查机制，认真开展隐患排查工作，站负责人、安全管理人员，分别深入生产现场，对查出的隐患及时进行了整改核销。
3、加强作业现场安全标准化建设。
1—7月份，完善了班组安全警示标识15块、铺设配电柜绝缘胶皮8块。
对作业区域两区划分进行补漆，对走台围栏、台阶踏步、扶手、沟池井盖等部位进行色彩管理，有效提升了物态本质化水平。
三、强化现场安全确认，助推"零伤害"目标的实现
1、严格落实《服务分公司关于明确作业现场安全确认责任主体的规定》等三项安全确认制度，并结合我站岗位作业环境和设备设施现状制定了操作性较强的现场安全确认表，通过岗位自我确认和作业现场分级确认，消除人的失误和物的不安全状态，实现了作业现场的有效管控。
2、加强检修作业和临时性作业的'现场安全确认，作业前首先进行现场安全确认，通过确认辨识风险、排查隐患。
对检修作业和临时性作业安排责任心较强的监护人，实行全过程的监护确认，尤其是加强作业环境、工器具使用和急救物资的安全确认，助推"零伤害"的全面实现。
四、食品安全管理
我站严格执行食品安全责任制和新的《食品安全法》，按标准规范食品卫生记录、工器具标识、操作间管理、食品留样、餐具洗消等，每餐对食品安全进行逐项检查，并如实记录。
对食品原料执行专人验收、专人保管、专人领用、专人登记的管理办法；在加工过程中，严把加工制作关，确保出售食品的质量和安全；注重服务细节，努力打造"星级酒店"标准化食堂。
五、财务资金安全管理
我站严格执行《金川集团股份有限公司服务分公司职工食堂小区供应点财务管理办法》，并组织相关人员认真研究、不断摸索，进一步规范小区供餐店的库存明细表、出入库记录、销售收入统计表，同时指定专人对小区供餐店的现金进行保管、上缴，确保财务资金安全。
六、下一步安全工作打算
我站在安全方面虽然做了大量工作，但还存在着薄弱环节和管理漏洞，主要表现在：员工的安全意识、技能不够均衡。
因我站劳务派遣工多，存在着文化素质参差不齐，人员流动性大、安全意识淡薄，安全技能低的弱点。
根据存在的不足，我们准备在以下几个方面作出改进：
1、根据各班组工作性质不同，合理安排时间对员工进行安全意识教育和安全技能培训，特别是新招的劳务派遣工，要采取导师带徒的办法，一对一进行操作技能、设备安全操作教育，以此不断提高员工队伍整体素质。
2、要进一步提升安全工作执行力，从设备设施操作使用、工作环境、员工行为规范等方面下功夫，从细节上认真抓安全管理工作，尽可能的将事故隐患消灭在萌芽状态，避免事故的发生。
3、强化领导职能，增强属地化自主管理的责任意识。
坚持开展站领导四安全研究和职能人员责任区巡查，切实解决生产服务中的安全问题。
4、坚持关口前移，做好风险的超前预判和预控，加大隐患排查治理和闭环管理，扎实构建事故应急救援最后一道防线。
5、继续加强安全文化体系建设，将安全生产工作融入到安全文化建设之中，发挥安全文化引领作用，努力提高全体员工安全意识，促进员工安全行为养成。
xxx
5、洗浴一线运营主管述职报告
光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候认真地做好述职报告了。那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的洗浴一线运营主管述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好！
20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。
本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一， 人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。
第二， 人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三， 随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的'经营过程中争取主动。
第四， 在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五， 出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20xx年的工作目标：
第一， 我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二， 树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三， 一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！
谢谢大家！
6、矿建工程师述职报告
我叫***，矿建工程师，200X年X月到X月在生产技术部开运室工作，担任开拓主管工程师，从9月6日调任开三区党支部书记，近一年来，我始终坚持党的指导思想的学习，以正确的理论武装自己的头脑，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，尤其是深入地学习了党的十六大报告，认真领会其精神实质。
正确的思想才能有正确的行动。近一年来，我努力学习本专业新的理论知识，努力把当今最新最先进的新材料，新工艺和新设备推广应用于工程实践中。把技术进步和创新放在第一位，提高技术贡献率；增强成本意识，把降低岩米成本作为衡量技术基础工作的.主要标准；担任开三区党支部书记以来，短时间内完成了从工程师到党的支部书记的角色转换，尽快熟悉支部工作内容和业务，团结带领开拓三区党支部一班人，以党委关于进一步转变干部工作作风的37号文件精神为准绳，以身作则，率先垂范，规范安全教育的方式方法，提高安全教育质量，用不安全的尺一米不进，不安全的事一件不做，不安全的人一个不用的管理原则，重点抓好班队长以上管理人员的全过程安全盯岗和班末、周末、月末三个重点安全时段的监控，迅速扭转了安全管理的被动局面。
在工作上，深入生产一线，不辞辛苦，主动放弃节假日、双休日，始终围绕矿井的区域衔接，在生产准备工作中查隐患、抓基础、盯关键。扎实工作，较好地完成了本职工作和各级领导交给的各项任务。继续参与全面推广应用喷浆新材料---陶粒土；主抓中深孔光爆和正规循环作业；参与完成了岩巷地质构造变化带岩层控制技术的研究和应用，独立完成了管缝锚杆支护机理分析和应用，得到了生产准备战线的广泛认可，应用范围和领域不断加深和拓宽；完成450轨道中石门煤层段应力集中区巷修与达标工作、296系统支架1550架的安全回撤等；参加了节假日井下出煤系统煤仓查验、检修方案制定和具体施工；协助分线领导合理工程摆布，不断优化生产衔接和施工设计，论证机械化施工设备配套技术，在《煤矿科学技术》协作发表论文《岩平巷机械化作业线配套技术》一篇并在《开滦科技》发表论文《岩巷地质构造变化带岩层控制技术的研究和应用》一篇，组织了三条钻车侧卸机械化作业线（每条线开拓进尺达到了年进尺1000米水平），走集约化生产高产高速道路。在主井底处理尾绳的安全生产紧急关头，能不怕苦累，靠前指挥，团结和带领员工们奋战，为矿井安全生产贡献了一份力量。
担任支部书记以来，牢记全心全意为员工服务的宗旨，用安全第一生产第二的先进安全理念，深化安全教育，一丝不苟把领导的一系列安全指示变成员工的自觉行动。抓安全活动、班前会、民主生活会等质量，深入井下一线，落实规程规定，狠抓现场安全管理。抓好班子建设、员工队伍建设。实现了班子团结、队伍稳定、安全生产水平稳步提高。
一年来，我努力钻研专业技术，学习先进的弱质围岩支护理论和施工工艺，把管缝锚杆超前支护破碎顶板及煤层成功运用石门掘进中，把高强锚索引入岩巷交岔点加固支护。利用业余时间系统学习了新版《煤矿安全规程》中有关开拓专业部分并向专业技术人员逐条解释，按新规程的规定对相关的岩巷掘进作业规程及安全技术措施作了大量的完善和修改。整理了单位工程峻工资料，做好技术图纸、作业规程和措施以及隐蔽工程情况归档管理，使煤矿技术资源实现充分共享，少走了弯路，减少了很多盲目性的工作量。
我在做好技术管理工作的同时，不断学习岩巷掘进的先进生产管理经验，在实际工作中大胆运用，提高了自己的组织协调能力。我始终把施工工艺和施工方法的革新作为自己的一项主要工作，向书本学，向工程实践学，向有经验的管理人员和施工员工学，学习他们好的新的方法和做法，使之成为自己的心得和体会，更好地指导自己的工作。参与编制了开拓各工种规范操作的具体规定。
纵观一年来自己的工作，思想上有了飞跃，学习上有了进步，工作上有了提高。政策水平全局观念显著增强，一心扑在自己的工作上，勤勤恳恳，组织协调能力进一步提高，及时总结分析工作中成功和不足。团结同事，共同提高，能和员工同上同下，吃苦耐劳踏实工作。能独立完成复杂工程组织实施并在工作中不断创新，工作态度积极，工作质量、效率和工作效益都得到了领导和员工们的认同。
自己的进步，离不开领导的关怀和大力支持，也离不开同事们的关心和帮助。总结过去，展望未来，我将扬长避短，立足本职，务实创新，不断学习。去争取更大的提高，为企业发展做出更大的贡献！