《规范办学行为年工作总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、规范办学行为年工作总结
开发区教育分局坚持以“办人民满意的教育”为宗旨，多点发力，综合施策，狠抓源头预防和师德建设，实行阳光招生和“一科一辅”政策，规范办学行为，切实维护广大学生家长的利益。
一、狠抓源头预防，坚持义务教育“就近免试入学”原则，公办中小学一律按照划定公布的学区接收学生，从源头上预防和治理教育乱收费现象。加强学校和教师违规补课整治，制定全区教育系统“十个严禁、十个不准”规定，划定了收费的“红线”和“高压线”，并印发放到全区所有中小学校和幼儿园，以及各类教育管理、培训机构，警示提醒、规范行为。
二、狠抓师德建设，健全约束机制，制定印发阜阳开发区《关于进一步加强和改进师德建设的通知》、《关于加强师德师风考核评估的意见》和《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》等，把师德建设作为衡量学校办学水平和教师教书育人的重要指标，在职称晋升、评优树模时对师德问题“一票否决”。
三、分局开展有偿补课专项治理，紧盯暑假易发多发期，加大查处力度，坚决制止有偿补课。对违规补课的在职中小学教师，实行“零容忍”，依纪依规处理，并追究学校领导责任及相关部门的监管责任。
四、教育科狠抓招生规范，制定印发《进一步规范幼儿园办园行为的通知》、《进一步规范中小学招生行为的通知》，重申招生纪律要求，明确各学校不准自行组织招生考试和提前录取学生，严禁招生学校恶意抢挖生源。招生学校不得在录取前对考生和班主任作任何承诺、签订任何协议。各中小学、幼儿园严格按照学区划分方案，认真对照检查，保证适龄儿童全部就近入学。从目前检查情况来看，没有发现不规范的招生行为。加强民办学校办学和收费行为督查，严防侵害群众利益的问题发生。
五、教育科狠抓教辅管理。严格落实《中小学教辅材料管理办法》，把好教辅材料选用关，严格准入、严密监管，不使用省颁目录以外的教辅材料。坚持“一科一辅”、自愿购买的原则，严禁学校强制学生购买，书店不得进入学校宣传、推荐和推销任何教辅材料，坚决制止以订购复习资料名义从中牟利行为的发生。严禁任何部门组织编写或参与编写中小学教辅材料，严禁各级负责实施考试命题、监测评价的单位组织编写或参与编写供中小学生有偿使用的同步练习册。
六、分局督导室按照督导条例，分工明确，各司其职，定期到各自管理的中小学、幼儿园实地调研，发现问题，及时纠正，及时处理，及时整改，采取月报制度，每月自查一次，及时上报，督导室及时抽查，随时反馈，设立举报电话219xxxxx（督导室）、2191xxxxxx（教育科），如此才能还开发区教育一片净土，让开发区学生健康成长。
七、存在问题：
1、社会培训机构监管、取缔难度大。
2、学校周边社会上流动摊点取缔难度大。
2、规范办学行为年工作总结
为了全面规范我校办学行为，促进社会办学有序竞争，良性发展，我校认真学习了黑龙江省教育厅黑教基二（xx）98号文件精神，并以它为指导，首先成立了以校长为组长各部门负责人为成员的自查自纠领导小组，同时对照我校实际，对我校的办学行为情况进行了细致的自查自纠，小学办学行为自查报告。现将我校的自查情况总结如下：
一、我校没有将商业行为引入校园现象，更不存在向家长推销商业产品，向学生宣传商业信息等行为，也不存在任何商业网点。从未组织学生参加各种商业性活动及向家长学生宣传带有商业色彩的商业信息等行为。但我校注重学生综合素质的培养，成立了八个特长团队（微机、演讲、田径、乒乓球、韵律舞蹈、手工、绘画、电子琴），每周五第三节课免费为学生授课，加强培养，在校内开展多种形式的活动，同时也积极参加林业局组织的广场汇演，受到社会各界的好评，整改报告《小学办学行为自查报告》。
二、严禁学校老师违规补课。我校严格要求每一位教师，不允许教师以任何方式为学生征定教辅，一经发现严肃处理。因此，我校从没有出现过教师私自为学生统一征订教辅资料的行为，更没有出现强迫学生有偿补课和乱收取费用的行为。同时，学校对学困生、留守生采取了教师与学生结对子、同伴互助等形式帮扶指导。我校没有宿舍楼、无住宿生、借读生，自费生，更无乱收费情况。
三、严禁违规乱发教材和教辅资料。在工作中学校严格贯彻上级部门制定的一系列规章制度，执行对学生实施免除课本费、学杂费的国家规定，坚持一科一辅自愿原则，保障及时把免费课本发放到学生手中。做到了减轻学生课业负担和家长的经济负担的同时，让学生学有所练，规范自己的办学行为，在教育系统行风建设中起到了标准化学校的示范引领作用，得到了各行各业的认可。
四、强化校务公开制度。学校认真执行教代会各项制度，学校的重大事项公开透明，为学生征订校服前先征集家长意见，报教育主管部门备案进行公示，无任何收取回扣违法违规行为。
五、我校没有组织学生参与任何商业保险活动，从来没有规定学生购买任何保险产品行为，相反教育局还免费为每一名学生购买了平安校园险，在学生保险工作中无任何收取费用行为，而是采取各种方法加强学生的安全教育，把学生的安全教育当成学生的头等大事来抓。
通过自查，我们意识到规范办学行为，责任重大，意义深远，今后我校将继续努力，办人民满意的教育。
3、妇女之家规范化建设年度工作总结
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编为大家收集的妇女之家规范化建设年度工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
**市共有5782个村，挂牌成立各类妇女之家6117个，其中单独建妇女之家208个，与其他阵地共建5909个。在机关事业单位、“两新”组织等其他领域建立妇女之家363个。省级妇女之家73个。主要做法有：
一是分类指导，标准化建家。
推动将妇女之家建设纳入村级活动场所和社区服务中心建设规划，按照“六有三统一”标准，在全市社区（村）全部挂牌成立妇女之家的基础上，坚持定性与定量相结合，对各个层面的'妇女之家的功能定位、建设模式等进行明确规范，拟定示范妇女之家标准，努力推动在市县直机关事业单位和“两新”妇女组织中同步建立妇女之家。工作中我们坚持因地制宜建家原则，具备独立建家条件的社区、机关企事业单位，高标准建设规范妇女之家，并在此基础上，挂牌成立妇女儿童家园；不具备独立建家条件的，整合资源，充分利用现有场所和资源建设妇女之家。
二是规范管理，合理化管家。
建立完善长效工作机制，制定了日常管理、档案记录、志愿活动、接待来访等一系列配套制度，从制度上保障项目规范运转。配备高素质管理人员，负责家和家园的日常工作。层层签订妇女之家规范化建设目标管理责任书，制定专项考核办法，随时抽查考核。考核结果直接约谈县（市区）妇联主席，督促提高整改。各县（市区）妇联针对家和家园的工作人员围绕法律知识、创业就业能力、心理健康咨询等内容进行相关培训，帮助管理人员提高服务能力。
三是资源共享，多功能用家。
按照“一室多用、配套建设、资源共享”的要求，突出“一家一特色、一园一亮点”，着力建设特色家园。一是整合人才资源。在开展巾帼志愿服务工作的同时，重点发展了文艺宣传、科普指导、法律咨询、体育健身、家园清洁等五支巾帼志愿者队伍，为我们的家园所用，并纳入妇女之家的统一管理，壮大了家园的服务力量。二是形成支持网络。积极争取民政、计生、劳动、公检法司等部门支持，整合社区资源、延伸家园服务手臂，形成良好的社会支持网络，最大程度地为妇女儿童提供服务。三是拓展特色服务。在城区，打造妇女就业创业指导咨询站、亲子俱乐部、悄悄话室、信访接待室等，为妇女儿童提供优质服务。在农村，主要体现科技培训、关爱留守儿童、志愿服务，引领妇女积极参与社会管理创新。在企事业单位，发挥心理咨询室、图书室、电子阅览室、健身房等作用，维护妇女权益，优化发展环境，引导妇女立足岗位、创先争优。
4、上半年物业规范化管理工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的上半年物业规范化管理工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年，是市委市政府把物业服务纳入民生实事的提升年，是解民忧、顺民意、树形象的.重点年，本年度即将过去一半时间，XX区各项物业管理工作也在正常开展。为贯彻落实市委市政府、和党工委、管委会关于将物业服务列为20xx年重大民生实事的工作要求，传达市住建局物业科5月10日工作会议精神，5月28日上午XX区社会事业发展局在恒大绿洲社区多功能室组织召开了XX区物业规范化管理推进会议，总结20xx年上半年各项工作开展情况，重点指出工作中出现的问题，安排部署下一阶段各项重点工作。
在物业规范化管理推进过程工作中，消防安全、信访稳定以及数字城管件都是关乎规范化管理的重要方面。上半年XX区物业规范化工作主要包括以下方面：
一是落实安全主体责任，防范安全事故。各物业公司每周例行开展安全隐患排查、消防安全检查等。
二是及时处理业主投诉，维护小区和谐稳定。我局所辖区域内共收到物业信访投诉共95件，其中市长信箱40件、电话投诉35件、信访系统件6件、市长热线6件、督办通知5件，其他投诉3件，目前所有信访件均在规定期限内处理。
三是加强数字化城市管理工作力度，维护城市美好形象。截止目前，我局所辖区域内20xx年共收到数字化城管案件420件。目前大部分案件已经处理完毕。
四是严格落实工作部署，扎实推进规范化管理工作。结合我区实际，我局制定了XX区物业规范化管理提升年实施方案，并召开了动员大会，将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、认真筛选，最终确定14个小区作为20xx年XX区规范化试点小区。
针对以上工作中存在的问题，我局提出下阶段规范化管理工作要求：
一要思想上要高度重视，认真学习贯彻实施方案要求。各物业小区要根据方案内容，对照规范化标准，结合小区管理实际情况，制定适合本小区的活动实施方案，并列出整改台账，逐条逐项的进行整改提升
二要加强宣传，营造共同参与的活动氛围。各物业小区要根据方案要求，结合小区实际，采用多种形式，如悬挂条幅、电子屏滚动播放宣传口号、设置宣传栏等，积极开展活动的宣传工作，使物业管理各方都能了解并参与进来，并积极取得业主对提升工作的理解和支持。
三要明确整改提升计划，迅速行动。各试点小区要根据本小区提升方案，确定整改提升计划，并按照计划开展提升工作，保证在试点小区验收节点以前，完成各项提升工作。将启动问责机制，其他物业小区的规范化提升工作也会列入季度考核内容。
四要纠正认识偏差，明确活动主线。各试点小区要深入学习文件精神，明晰规范化提升的活动主题，在规范化上面下功夫，清除自满情绪，不但要完成市定规范化管理标准，更要有所创新、有所突破，真正树立起规范化管理的标杆，起到试点小区的示范引领作用，在规范化提升工作中不掉队。
物业管理工作涉及千家万户，是一种全方位、多功能的管理。下一步，各城市社区和物业管理企业要以5月推进会为契机，进一步创新方法、扎实工作、规范管理，不断推进物业管理工作迈上新台阶，开创“管理无盲点、服务无挑剔”的物业规范化管理新局面。
5、规范办学行为年工作总结
根据《关于严禁中小学校暑假补课的通知》和教育局、教育督导室《关于进一步规范办学行为的通知》精神，七、八月对我教育督导室对各学校办学行为进行了规范整顿，取得一定成效，现总结如下：
一、认真督查，规范办学行为
7月初八月底，教育局督导室对全市学校进行了认真督查，对发现的问题及时指出并予以纠正。暑假期间，对行知学校成建制补课及涟源市精英幼儿园、涟源市维思幼儿园、涟源市一中组织学生（幼儿）等四起违规补课现象时制止；各公办、民办学校严格执行教育局安排的放假、开学时间；公办教师没有到社会培训机构兼职，在职教师无组织学生有偿家教家养。
二、宣传政策，规范招生行为
开学初召开了招生工作专题会议，严格要求各学校特别是义务教育阶段公办学校必须坚持划片、就近、免试入学原则，按规定落实好进城务工子女上学政策；高中阶段学校严格执行招生计划，招收择校生的学校要严格执行“三限”(限钱数、限分数、限人数)政策，每所学校招收择校生的比例最高不得超过本校当年招收高中学生计划（不含择校生数）的10%，严禁在择校生外以借读生、自费生、复读生等名义高收费招收学生，严禁买卖生源。今年招生工作尽然有序，家长满意，社会评价良好。
三、依规收费，规范教育行为
一是规范中小学校收费行为。认真按照文件精神收费，严禁搭车收费，违规收费，借名义收费，发现违规收费行为，一经查实，对相关责任人严肃查处。今年秋季收费工作无违规收费行为。
二是规范发放中小学教辅资料行为。严格按照规定“一教一辅”的原则，学生自愿原则发放教辅资料，滥发教辅资料的行为，坚决查处学校或教师借征订教辅资料收取回扣费行为。学校现无滥发资料行为，学生负担加以减轻。
规范办学行为有一定成效，但防止反弹，下一阶段教育督导将联合纪检监察，进行明查暗访继续跟踪，让涟源教育为家长、为社会献上一份满意的答卷。
6、村级财务管理规范化试点年度工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。那么写工作总结真的很难吗？下面是小编收集整理的村级财务管理规范化试点年度工作总结范文，欢迎大家分享。
村级财务问题历来是农村工作中的热点、焦点、难点问题。财务管理工作中稍微混乱或者失误，就有可能引发农民群众上访，严重影响到农村社会的稳定。因此，为进一步规范村级财务管理，逐步提高村级财务管理水平，根据市局《关于做好XX年年农村经营管理工作的意见》（x市农管〔XX年〕1号）的要求，我局在全县范围内积极组织开展了村级财务管理规范化建设试点示范工作，取得了一定成效。现将工作情况总结如下：
一、基本情况
我县每个乡镇选择一个财务基础好、财会人员素质高的村作为村级财务管理规范化建设试点示范村，其中xx镇xx村、xx镇xx村、xx镇xx村为重点示范村。
二、工作措施
1、加强领导，制定方案。开展村级财务管理规范化建设试点示范工作是加强农村民主政治建设、促进基层组织建设和党风廉政建设的一项重要举措。我局从维护农村社会稳定的大局出发，把村级财务管理规范化建设试点示范工作列入了农经工作的重要议事日程，制定并印发了《xx县村级财务管理规范化试点示范工作方案》，确保了村级财务管理规范化建设试点示范工作的有序开展。各乡镇根据试点工作方案精神，认真挑选试点示范村，并结合当地实际切实抓好工作落实。
2、指导督促，落实工作。方案再好，关键还在于抓好工作落实。为确保村级财务管理规范化建设试点示范工作落到实处，我局组织督查组定期不定期下到乡村开展工作督查与指导，督促工作进度，强化工作责任，增强工作效果。
3、强化监督，完善制度。做好一时的工作并不难，难就难在能否长期坚持下去。要确保工作质量的长期稳定，必须加强财务的日常审核与审计监督，同时健全完善相关制度，让制度管人，用制度理财。为此，我局一方面及时督促做好村级财务民主理财监督工作，逐步扩大农村财务审计面和加强农村财务审计力度；另一方面指导试点村完善《村级财务预决算制度》、《村级财务收支票据管理制度》、《村级财务开支审批制度》、《村级资产台账制度》、《村级财务公开制度》、《村民民主理财制度》等项制度。
4、规范票据，严格管理。鉴于村级财务收入票据杂乱难以控制财源，白条列支现象非常严重的事实，我局下发文件，严格要求村级财务收入统一使用市减负办监制的专用收款收据，白条列支行为分5年纠正，力争到20xx年规范性支出票据比例达到95％以上。
三、工作成效
通过村级财务管理规范化建设试点示范，推动了村级财务管理相关制度的进一步健全、完善和落实，带动了村级账务处理的及时、规范与完整，促进了村级财务公开的经常化、制度化和有效化，增强了村民民主理财的`实质性、责任感与监督力，保障了村级集体资产的安全、稳定与保值、增值，维护了农民群众的合法权益，减少了因村级财务问题引发的群众上访案件。
四、存在的主要问题
1、村级财会队伍不够稳定。由于村级财会人员存在临时调换和换届选举后另外任用或者落选的可能性、随意性和动荡性，队伍稳定性较差，很难确保村级财会人员的专业素质和综合素质长期稳定在一个较高水平的层次上，这在很大程度上限制了村级财务管理规范化建设试点示范面的扩大、示范带动效果的提高和村级财务管理工作水平的可持续发展。
2、村级财务公开不够规范。一是公开的时间上有时不及时；二是公开的内容有时不全面；三是公开的数据有时欠真实准确；四是有时回避群众关心的重点问题，公开时避重就轻。
3、村民民主理财制度落实不够到位。一是对村级财务活动的监督有时受到限制；二是否决村级不合理开支有时难以执行；三是受托查阅审核村级财务账目有时被加以约束；四是民主理财小组成员行使监督权有时夹杂着个人好恶与私心杂念。
五、下一步工作打算
保持队伍的相对稳定，保障村级财会人员整体素质的不断巩固与提高。队伍的稳定是确保工作质量的前提条件。尽管当前推行村级换届选举，但总体原则上仍然要维持村级财会队伍的相对稳定：一要选拨任用德才兼备、诚实稳重、群众口碑好的同志从事村级财会工作或民主理财工作；二要经过县乡农经部门的专业培训，并通过考试考核合格后持证上岗；三要报乡镇农经部门审核、县农经站审批后，才可以正式任用和调换村级财会人员或民主理财小组成员；四要积极争取乡镇党委、政府对县乡农经部门审核、审批权限的支持；五要培养村级财会人员或民主理财小组成员的自学精神，激发他们的进取心，增强责任心，树立荣誉感；六要奖罚分明，鼓舞先进，鞭策落后。
7、年市工作总结市政府办公室年工作总结
20XX年，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务领导、服务基层、服务群众为宗旨，以强化理论武装、加强纪律作风、提高服务水平为重点，团结奋进、开拓创新，勤勉尽责、积极作为，切实履行参谋助手、综合协调、督促检查、信息反馈、后勤保障等职能，突出协调服务，创新方式方法，加快工作节秦，积极履行职责，不断提升服务水平，狠抓各项工作落实，努力推动办公室工作在服务全市经济社会建设中科学发展。
一、坚持以文辅政，参谋助手作用有效发挥
1.严谨细致，办文办会上水平。在材料起草上，全部实行分口层级把关制，大型材料成立起草小组重点攻关，主要领导材料组建专门写作班子，各类文稿质量不断提高。年内完成工作报告、领导讲话、情况汇报等重要材料600余篇次，特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿，得到市政府主要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上，严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《政府工作规则》，实行公文运转各环节限时办理、超时催办制度，将责任落实到科室和具体个人。全年共制发、办理各类文电4600多件（份），平均每个工作日17件（份）；处理信访及非正式文。
件500余件。与此同时，政务协同办公系统正式运行，应用率不断提高，截至目前，共接入单位946家，基本实现市县乡全覆盖，年内网上发文1.09万份，文电运转速度和效率大幅提升。在会务工作上，认真做好各类会务组织工作，承办全市经济工作会、市政府全体会、市政府常务会、市长碰头会及专题会80余次，做到了会前周密准备，会中细致服务，会后狠抓落实，会务质量明显提高，取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室，都能够做到高标准，严要求，认真细致，注意维护领导威信和政府形象，工作作风、工作质量显著提升。
2.提质增效，信息调研有突破。信息工作突出反映全市推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点，围绕项目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论探讨文章20余篇，及时反映工作措施和进展情况。二是抓难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析、深层次、高质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点，及时编报一个时期或一个阶段政府领导所关注的重要工作信息，搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，年内编发定西政务交流34期、要情反映42期，为市政府领导科学决策和加强工作指导提供服务。同时，高度重视并加强政务信息报送工作、建立奖励机制，做到周通报、月小结、半年评议、年终考核，年内向省报送政务信息912条、应急信息124条，信息报送质量和数量均有所提高。
二、强化协调督查，整体行政效能明显增强
一是围绕中心工作，突出大事要事，政务协调工作及时到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各部门及各县区之间的工作协调，按期编发市政府领导周活动安排和市政府月度分口重点工作计划。圆满完成中央领导及国家部委、省领导来定考察等各类接待任务260余次，协调安排市政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型企业集团、外省市党政代表团等外事活动320余次，为确保市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。
二是改进方式方法，强化政务督查，政府各项决策得到落实。督查工作坚持自查与抽查相结合、书面与实地相结合、经常与定期相结合，单项与综合相结合，突出重点项目建设、省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事项，确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实处，年内组织专项督查28次，下发督查通报19份，编发《督查专报》28期。创新领导批示办理工作，深化领导批示件的交办与督查，对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期通报，年内重点跟踪督办领导批示56件、网上舆情5期。议案、提案承办质量得到提高，一年来，办公室认真承办人大代表建议和政协委员提案，对每一个建议都认真办理，及时答复。全年共接到人大代表建议议案91件，政协委员提案134件，已全部高质量按时办结，答复件规范率、走访率、代表满意率均有较大提高。
三是坚持同步办理，健全体制机制，应急管理工作切实加强。不断加强应急管理体制机制建设，进一步充实办公室参与应急处臵工作的人员及职责，切实规范值班信息报送工作。对重大突发事件的报送，以“快、准、全”为目标，保证在第一时间内上报，并做好续报工作，同时与市委办衔接做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定下发《定西市重大动物疫情应急预案》、《定西市自然灾害应急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件，有效开展突发事件防范和处臵工作，特别是在应对今年特大干旱灾害和各地暴洪灾害中，及时启动应急预案，确保了抗旱救灾工作的顺利开展。
三、注重载体建设，公共服务水平大幅提升
1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事，切实履行职能职责，带头贯彻法律法规，大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件，深入推进行政服务中心规范化建设，基本建成了覆盖市县乡的便民服务体系，进一步落实窗口授权，优化审批流程，开辟重大项目“绿色通道”，尽最大可能为企业和群众提供优质服务，年内受理各类服务事项15036件，办结14987件，办结率达到99.7%。
管理进一步加强，新闻宣传时效性显著增强，做到了上午信息下午发、下午信息晚上发，发布党政要闻7.5万余条、1920万字、图片9030张、视频1480余分钟，现场网络直播重大会议活动20多场次，与公众在线访谈15次。网站的社会关注度明显提高，日均点击量突破1.2万人次，是改版前的50倍；优化版面设臵，打造精品栏目，特别是网站精心创作的“在线访谈”栏目，在全国5000多个市州党政网站评比中，荣获“20XX年度中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗口等平台，积极推进政务信息公开。另外，地方志编纂等工作也都取得了较好成绩，《定西地区志》完成终审稿，《定西大辞典》完成初稿编写。
2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持积极主动、因势利导的原则，认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题，及时研究处理方案；坚持与群众对话的原则疏导群众情绪，防止意外事故发生；坚持现场办公的原则，就地控制局势，疏散群众。并对上访信件，逐件登记、转呈批阅。将领导批阅的信件，及时转送有关部门或负责同志，督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访，力争使群众满意。年内共接待信访群众650多人（次），处理信访事项300余件，进一步密切了政府与群众之间的关系。
3.后勤保障稳固有力。
8、医疗工作总结年医疗卫生工作总结
20xx年度的医疗工作，在厦门市和集美区卫生、劳动、药品监督、物价、环保、税务等部门的支持、监督及指导下，比较好的完成了年度工作计划。现总结如下：
一、具体工作情况
门诊98184人次，急诊3564人次；观察室门诊留观病人1628人次；健康检查5083人次。门诊病历书写合格率＞90%，门诊处方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院总天数28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周转次数76.4。入院诊断符合率＞85% 。住院病历甲级病案率＞85%，无丙级病历。
住院病人手术人次719例，麻醉719例，无菌手术（I级切口）愈合719例。危重病人抢救成功率100%。无医疗事故和严重医疗差错发生；放射科胸透3294人次，胃肠造影393人次，摄片4339张，甲级片率达到＞40%；DR、500mAX线检查阳性率＞70%；昏迷瘫痪病人褥疮发生次数0；5种护理表格书写合格率＞85%；基础护理合格率＞80%；护理技术操作＞85%；常规器械消毒合格率100%；一人一针一管执行率100%；药房调剂处方107170张；检验科检验81155项次，临床用血32单位；B超室B超检查5665项次。
全院业务学习培训16次；科室学习培训149次（其中内科医生组12次，内科护理组12次、外科医生组12次、外科护理组18次、妇产科医生组12次、妇产科护理组15次、门诊医生组12次、门诊护理组12次、药剂科12次，医技科室12次，中医科医生组12次，中医科护理组12次）；业务考核测试9次，平均考核成绩全部达到良好以上。参加厦门市继续教育10人次。参加各种培训班11人次。
进一步建立和健全了医院各项规章制度。 调整充实了医院各种业务管理组织和领导小组。
二 、做法和体会
（一）质量为本，树立质量第一观念；
坚持以病人为中心、以质量为核心?的原则，树立质量第一的主导思想，提高医疗服务质量。医院调整充实了‘医疗质量考评组’。质量考评组每月定期检查医疗护理质量。门、急症病历，病历质量逐步提高，规范率达到95%以上；每月抽查门诊处方，评价处方，发现问题，及时改正；加强业务培训，每季组织一次医生、护士、三基考试，医护人员的素质逐步提高； 加强了临床医生依法执业的意识、自我保护意识和医疗安全教育，建立了医患谈话制度，手术、住院和特殊诊疗全部与患者或者其亲属签订知情同意书、特殊诊疗知情同意书等医疗文书，规范了医务人员的执业行为。
护理质量得到了进一步的加强，并对护理文书的书写作了重点检查；注重护士礼仪知识培训和规范护士工作行为，并完成了新上岗护士的培训与考核。
（二）医德为重，建立新型医患关系；
加强员工的职业道德建设，树立全心全意为患者服务的宗旨。通过对门诊患者和住院病人的调查，他们对我院员工的服务态度、就医程序等都十分满意，患者满意度在95%以上；门诊收费项目明码标价，用电子显示屏滚动播出，自觉接受社会和患者的监督；门诊、住院部坚持?一日清单?制；多次收到患者的表扬来信。
（三）预防为主，加强疾病控制管理；
1、为加强医院感染管理工作，有效预防和控制医院感染，我院成立了医院感染管理委员会，多次组织全院职工学习《医院感染管理规范》、《消毒管理办法》、《消毒技术规范》等法律法规，进行了3次培训与测试。
对消毒、灭菌效果定期监测，灭菌合格率达100%，紫外线消毒、灭菌率达100%，未发生院内感染病例。
2、做好传染病的防治工作
调整充实了传染病管理领导小组，进行了3次传染病防治知识和疫情报告知识培训与测试。对发热病人进行了登记报告和预检分诊。应急医疗抢救小组进行了人员调整，随时做好应急突发事件的医疗救护准备。
三、问题与不足
1.全年发生较大医疗纠纷4起，赔偿各种费用达*万元，且对医院的声誉造成了一定的不良影响。
2.医保住院病人的管理方面存在一些问题，与患者之间的沟通解释不够；管理上存在抓细节不够；服务质量还要再提高；医疗设备还要再补充，医疗技术力量还要再调整等等。